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Jeremy Korman

Zendesk Product Marketing
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Neueste Aktivität von Jeremy Korman
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    Jeremy Korman hat einen Post erstellt

    Welcome to What's New!

      Hello Zendesk users! We're excited to introduce you to our brand-new community topic: What's New! This is your ultimate spot for the latest and greatest that Zendesk has to offer. Here's how you...

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    Jeremy Korman hat einen Post erstellt

    Q4'2023 What's New

    Want to get up to speed on the biggest features Zendesk released in the last few months?!  Check out these videos: Check out the help center for the full list of product updates.

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    Jeremy Korman hat einen Post erstellt

    Q3'2023 What's New

    Want to get up to speed on the biggest features Zendesk released in the last few months?!  Check out these videos: Check out the help center for the full list of product updates.

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    Jeremy Korman hat einen Post erstellt

    Q1'2023 What's New

    Want to get up to speed on the biggest features Zendesk released in the last few months?!  Check out these videos: Check out the help center for the full list of product updates.

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    Jeremy Korman hat einen Post erstellt

    Previous Updates

    For a full history of our updates, check out the help center and release notes

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    Jeremy Korman hat einen Beitrag erstellt

    Überblick über die Nutzung von Help-Center-Beiträgen durch den Answer Bot

    Welchen Plan habe ich? Dieser Beitrag bietet einen Überblick über die Funktionsweise des Answer Bots. Behandelte Themen: Wie verarbeitet der Answer Bot natürliche Sprache? Wie entscheidet di...

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    Jeremy Korman hat einen Beitrag erstellt

    Rezept für Explore: Analysieren der letzten 100 Answer Bot-Tickets

    Welchen Plan habe ich? Hinweis: Die Zendesk-Bot-Funktionen wurden umbenannt. Answer Bot heißt jetzt Zendesk-Bots. Flow Builder heißt jetzt Bot Builder und Beitragsempfehlungen werden als automat...

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    Jeremy Korman hat einen Kommentar hinterlassen

    Offizieller Kommentar

    Hi @... -  yes, it's a frustrating experience for customers when they accidentally self-solve and don't realize that they've closed their case.   One thing I'd recommend you consider is creating a ...

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    Jeremy Korman hat einen Kommentar hinterlassen

    Got it, thanks for sharing this feedback!

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    Jeremy Korman hat einen Kommentar hinterlassen

    @..., can you share more about why it would be easier to give the customer a 12 digit code vs sending them a hyperlink?  Are you typically sharing this over the phone?