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Kamila Koppe

Beigetreten 14. Apr. 2021

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Letzte Aktivität 25. März 2022

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AKTIVITÄTSÜBERSICHT

Neueste Aktivität von Kamila Koppe

Kamila Koppe hat einen Beitrag erstellt

BeitragBest Practices und Rezepte zu Chat

Frage

Wie kann ich Chat Verteilung auf einen bestimmten Agent basierend Einnehmen auf URL oder Landcode einrichten?

Antwort

Um einen Chat zu einem bestimmten Agent zu weiterleiten, müssen Sie zunächst die Abteilungen Setto erstellen und die Agenten jeder Abteilung hinzufügen.

Erstellen Sie dann Chat-Auslöser (eine Auslöser für jede URL oder country mit der Bedingung Country oder der Visitor und der Aktion trigger Mit den Auslöser Abteilung werden die Chats entsprechend an die ausgewählte Abteilung weitergeleitet.

Weitere Informationen finden Sie in „Automatisch weiterleiten-Chats zu Abteilungen".

Übersetzung Haftungsausschluss: Dieser Beitrag wurde von einer Drittpartei mit Hilfe einer automatisierten Übersetzungssoftware für Sie übersetzt. Angemessene Bemühungen für eine getreue Übersetzung wurden unternommen, eine automatische Übersetzung ist jedoch nicht perfekt und dient nicht zum Ersatz von Personen als Übersetzer.

Als offizieller Text gilt die englische Version des Artikels. Wenn Fragen entstehen, die die Genauigkeit der Informationen in diesem übersetzten Artikel betreffen, ziehen Sie bitte die englische Version, die als offizielle Version gilt, zu Rate.

Bearbeitet 02. Sept. 2022 · Kamila Koppe

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Kamila Koppe hat einen Beitrag erstellt

BeitragHilfe bei Support und Ticketerstellung

Problem

Ich habe eine CSV-Datei angefordert, aber den Downloadlink noch nicht per E-Mail erhalten. 

Lösung

Wenn Sie die ZIP-Datenexportdatei mit den Datenberichten nicht per E-Mail erhalten haben, können Sie die Datei unter„Admin Center“ >. herunterladen Konto > Tools > Berichte , klicken Sie aufneueste.

Bericht

Der Datenexport muss von Zendesk für Ihr Konto aktiviert sein. Als Administrator oder Agent mit einer angepassten Rolle benötigen Sie außerdem die Berechtigung zum Exportieren von Kontodaten. Wenn Sie diese Option nicht sehen, kann sich der Kontoinhaber an Zendesk-Kundensupportein, um sie zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Wie aktiviere ich Exporte?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Bearbeitet 23. Jan. 2024 · Kamila Koppe

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