Katie Dougherty
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Neueste Aktivität von Katie Dougherty-
Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Fehler: Das Dashboard ist nicht vorhanden oder nicht öffentlich
Frage Wie erhalte ich Zugriff auf ein Dashboard, wenn ich die Fehlermeldung erhalte: Das Dashboard ist nicht vorhanden oder nicht öffentlich. Wenden Sie sich an Ihren Dashboard-Designer. Warum kann...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Kann ich eine E -Mail in meinem Posteingang senden, um zu verhindern, dass durch die Antwort ein Ticket erstellt wird?
Frage Ich habe E -Mails, die über das Haupt -E -Mail -Postfach eingehen, das mit Zendesk verbundenist. Allerdings möchte ich diese geschäftliche E -Mail -Adresse außerhalb von Zendesk verwenden. Ka...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Wenn meine E -Mail nicht gesendet wird, wird sie dann automatisch erneut gesendet?
Frage Werden meine Tickets automatisch erneut an Kunden gesendet? Ich habe den Auslöser für die E -Mail -Benachrichtigung korrigiert. Muss ich erneut Tickets mit demselben Ticketstatus einreichen? ...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Warum erhalten Benutzer, die auf CC gesetzt sind, keine E -Mails?
Frage Wenn ich einen Benutzer auf CC stelle, erhält er keine E -Mail. Wie stelle ich sicher, dass die Personen, die ich auf CC stelle, eine Benachrichtigung erhalten? Antwort E -Mail -Adressen, di...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Ich erhalte keine E -Mail -Updates, wenn ein Kunde auf ein Ticket antwortet
Symptome Ich erhalte keine E-Mail-Updates, wenn ein Benutzer eine Folge-E-Mail hat. Ich erhalte nur Benachrichtigungen über die erste E -Mail von meinen Kunden. Ich werde nicht über Folge-E-Mails i...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Warum werden Tickets sofort nach der Erstellung gelöst?
Frage Warum werden neue Tickets direkt nach dem Öffnen geschlossen? Warum werden durch E -Mails keine neuen Tickets erstellt? Antwort Ein Auslöser wird basierend auf einer übereinstimmenden Beding...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Wie kann ich aufhören, E -Mails an Kunden zu senden, wenn ich ein Ticket löse?
Frage Ich möchte nicht, dass meine Kunden beim Lösen ihres Tickets eine E -Mail erhalten. Wie kann ich dafür sorgen, dass sie nicht benachrichtigt werden, wenn ein Ticket gelöst wird? Ist es möglic...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Welche Explore -Berichtoptionen stehen für zusammengefasste Tickets zur Verfügung?
Frage Kann ich Berichte zu Tickets erstellen, die durch Zusammenfassen mit einem anderen Ticket geschlossen wurden? Wie weiß ich, welche Tickets durch Zusammenfassen geschlossen wurden? Antwort We...
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Katie Dougherty hat einen Kommentar hinterlassen
David González Thank you so much for sharing!
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Wann sind E-Mails bei einem Geschäft sichtbar?
Frage Wie weiß ich, wann eine E-Mail zu einem Geschäft erscheint? Sollen meine E-Mails mit einem verknüpften Kontakt in einem Geschäft erscheinen? Antwort E-Mail-Konversationen werden basierend auf...