Katie Dougherty
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Neueste Aktivität von Katie Dougherty-
Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Was sind SPF-, DNS- und TXT-Einträge?
Frage Warum brauche ich SPF-, DNS- und TXT-Einträge in Zendesk? Was ist DMARC und DKIM? Was ist CNAME? Antwort Wichtig: Diese DNS-Einträge sind ein wichtiger Teil der Einrichtung Ihres externen E...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Wie kann ich Weiterleitungs-, SPF-, DNS- und TXT-Einträge in Zendesk überprüfen?
Frage Wie überprüfe ich meine SPF- Einträge? Wo kann ich überprüfen, ob meine DNS- Einträge korrekt sind? Wie kann ich feststellen, ob TXT- Einträge konfiguriert sind? Antwort Wichtig: Warten Sie...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Wie kann man E-Mail-Fehlermeldungen zu Weiterleitungs-, SPF-, DNS- und TXT-Einträgen beheben?
Symptome Wie behebe ich die folgenden E-Mail-Fehler: Weiterleitungsprüfung fehlgeschlagen Zendesk Support fehlt im SPF-Eintrag DNS-Einträge nicht korrekt eingerichtet und TXT-Eintrag fehlt für ze...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Fehler: Das Dashboard ist nicht vorhanden oder nicht öffentlich
Frage Wie erhalte ich Zugriff auf ein Dashboard, wenn ich die Fehlermeldung erhalte: Das Dashboard ist nicht vorhanden oder nicht öffentlich. Wenden Sie sich an Ihren Dashboard-Designer. Warum kann...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
So testen Sie meine E-Mail-Einrichtung
window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({'contentGroup2':'Advice and Troubleshooting'}); Frage Wie sende ich mir selbst ein Testticket, um sicherzustellen, dass meine E...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Kann ich eine E -Mail in meinem Posteingang senden, um zu verhindern, dass durch die Antwort ein Ticket erstellt wird?
Frage Ich habe E -Mails, die über das Haupt -E -Mail -Postfach eingehen, das mit Zendesk verbundenist. Allerdings möchte ich diese geschäftliche E -Mail -Adresse außerhalb von Zendesk verwenden. Ka...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Wenn meine E -Mail nicht gesendet wird, wird sie dann automatisch erneut gesendet?
Frage Werden meine Tickets automatisch erneut an Kunden gesendet? Ich habe den Auslöser für die E -Mail -Benachrichtigung korrigiert. Muss ich erneut Tickets mit demselben Ticketstatus einreichen? ...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Warum erhalten Benutzer, die auf CC gesetzt sind, keine E -Mails?
Frage Wenn ich einen Benutzer auf CC stelle, erhält er keine E -Mail. Wie stelle ich sicher, dass die Personen, die ich auf CC stelle, eine Benachrichtigung erhalten? Antwort E -Mail -Adressen, di...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Ich erhalte keine E -Mail -Updates, wenn ein Kunde auf ein Ticket antwortet
Symptome Ich erhalte keine E-Mail-Updates, wenn ein Benutzer eine Folge-E-Mail hat. Ich erhalte nur Benachrichtigungen über die erste E -Mail von meinen Kunden. Ich werde nicht über Folge-E-Mails i...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Warum werden Tickets sofort nach der Erstellung gelöst?
Frage Warum werden neue Tickets direkt nach dem Öffnen geschlossen? Warum werden durch E -Mails keine neuen Tickets erstellt? Antwort Ein Auslöser wird basierend auf einer übereinstimmenden Beding...