Katie Dougherty
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Neueste Aktivität von Katie Dougherty-
Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Kann ich einen internen Chat mit einem anderen Agenten starten?
Frage Wie chatte ich mit einem anderen Agenten in den Arbeitsbereichen für Agenten? Können meine Agenten intern chatten? Können meine Agenten miteinander kommunizieren? Antwort Nein, Agenten könne...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Wie deaktiviere ich Messaging und kehre zum Live-Chat zurück?
Frage Wie kehre ich zur letzten Version von Chat zurück? Kann ich Messaging deaktivieren? Antwort Bevor Sie Messaging für Ihr gesamtes Konto deaktivieren, kann ein Administrator das Messaging-Erle...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Was ist der Unterschied zwischen Chat und Messaging?
Frage Warum sollte ich Live-Chat oder Messagingverwenden? Sind Messaging und Live-Chat unterschiedliche Produkte? Ist Live-Chat dasselbe wie Messaging? Antwort Ihr Konto kauft das Chat-Produkt und...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Warum kann ich nicht zu Messaging migrieren?
Frage Warum kann ich nicht auf Messaging zugreifen? Warum kann ich Messaging nicht verwenden? Voraussetzungen Vergewissern Sie sich, dass Sie über die entsprechende Phase und Planversion verfügen...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Warum erhalten meine Agenten keine Benachrichtigungen im Chat-Dashboard?
Frage Ich sehe Tickets für Chatinteraktionen, aber keine Benachrichtigungen im Chat-Dashboard. Warum erhalten meine Agenten keine Benachrichtigungen im Dashboard? Antwort Nach der Migration zu den ...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Was passiert, wenn ich Abteilungen deaktiviere?
Frage Warum muss ich Abteilungen deaktivieren, wenn ich auf Messaging umstelle? Wie ändere ich meine Chat-Abteilungen in Support-Gruppen? Antwort Das Deaktivieren von Abteilungen wirkt sich auf di...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Muss ich auf Agent Workspace upgraden, um Messaging zu verwenden?
Frage Muss ich den Arbeitsbereich für Agenten aktivieren, um Messagingzu verwenden? Muss ich zu Agent Workspace migrieren,um Messaging zu verwenden? Antwort Ja, Sie können Messaging erst verwenden...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Warum werden in meinem Dashboard keine Chats angezeigt?
Problem Warum erscheinen in meinem Chat-Dashboard in Explore nur Nullen, obwohl wir Chat verwenden? Warum sind meine Chats in Explore leer? Warum erscheinen in meinen Berichten keine Chats? Lösun...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Wie erstelle ich Berichte über Messaging-Konversationen?
Frage Wie erstelle ich Berichte in Messaging über Chats, die nicht beendet werden? Wie analysiere ich meine Messaging-Tickets? Wie analysiere ich Konversationen in Messaging? Antwort Beim Erstelle...
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Katie Dougherty hat einen Beitrag erstellt
Warum kann ich meine Live-Chat-Einstellungen in Messaging nicht finden?
Frage Wo sind meine Chat-Einstellungen, nachdem ich mein Chat-Konto auf Messaging migriert habe? Wo richte ich meine Chat-Workflows in den Arbeitsbereichen für Agenten und in Messaging ein? Antwor...