Kem Collin Agnabo
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Kem Collin Agnabo hat einen Beitrag erstellt
Kann ein Agent einen anderen Agenten anrufen?
Frage Ist es einem Agenten möglich, einen anderen Agenten über Talk anzurufen? Antwort Anrufe von Agent zu Agent sind bei Talk derzeit nicht möglich. Agenten können nur dann über Talk miteinander...
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Hi Chris, Agents do not have the visibility on how calls came in, what options are pressed in the IVR. Even Admins won't know the live transition of calls routed to an agent but Zendesk Talk follo...
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Kem Collin Agnabo hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Brian, I'm sorry you're having trouble with your calls. Have you had a chance to go through our Talk Troubleshooting Guide? That should help you narrow down the issue. If you're still not able ...
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Kem Collin Agnabo hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Emily, When a ticket is solved for less than 4 days, it will reopen the ticket once the end-user replies back in the same ticket. If you wish to manage the tickets that reopen when the agent is...