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Lauren Rogers

Beigetreten 14. Apr. 2021

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Letzte Aktivität 20. Apr. 2022

Zendesk Customer Care

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BeitragHilfe beim Verkauf

Frage

Wenn ich Kunden über meine Sell Voice-Nummer anrufe, wird die Anrufer-ID als Spam angezeigt, wenn der Kunde den Anruf erhält. Was ist der Grund dafür?

Antwort

Bei Sell ist das kein Problem. Telefonanbieter haben Systeme entwickelt, mit denen potenzielle Spam-Anrufe erkannt und gekennzeichnet werden können. Dies sind die häufigsten Gründe, warum Nummern als Spam gekennzeichnet werden:

  • Die Anzahl der Anrufe pro Stunde oder die Anzahl der Anrufe pro Tag, die von einer einzelnen Nummer getätigt werden.
  • Die Rate erfolgreicher Verbindungen.
  • Gibt an, ob die Empfänger von Anrufen die Nummer tatsächlich als Spam oder im Rahmen eines Betrugsversuchs gemeldet haben, und wie oft die Nummer gemeldet wird.

Wenn dieses Problem auftritt, kann Ihnen eine neue Nummer zugewiesen werden. Wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Nachdem Sie eine neue Nummer erhalten haben, sollten Sie die Anrufaktivität überwachen, um zu verhindern, dass die Nummer erneut als Spam markiert wird.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Bearbeitet 12. Jan. 2023 · Lauren Rogers

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Lauren Rogers hat einen Kommentar hinterlassen

Community-Kommentar Feedback - Sales CRM (Sell)

Hi Carlos,

Sell does not have the ability to control the caller ID name that shows on your outgoing calls. The caller ID name is determined by the receiving number's telephone carrier.

Telephone carriers have developed systems to detect and flag potential spam calls. These are the most common reasons numbers are flagged as spam:

  • The number of calls per hour or the number of calls per day that are being made by a single number.
  • The rate of successful connections. 
  • Whether recipients of calls from the number actually report it as spam or being used as part of a scam, and how often the number is reported. 

If you're encountering this problem, you can be assigned a new number by contacting support to release your current number.

After you get a new number, monitor call activity to prevent the number from being marked as spam again.

 
 

Kommentar anzeigen · Gepostet 15. Okt. 2021 · Lauren Rogers

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Lauren Rogers hat einen Kommentar hinterlassen

Community-Kommentar Feedback - Sales CRM (Sell)

Hi Alex,

Yes Lydia is correct here. Smart Lists don't refresh automatically and you would need to manually refresh the page once a new lead is submitted.

Let us know if you have any other questions.

Regards,

Lauren Rogers
Manager, Advocacy

Kommentar anzeigen · Gepostet 16. März 2021 · Lauren Rogers

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