Love Penuliar
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Fehlende Chat-Widget-Einstellungen
Symptome Ich sehe einige Widget-Einstellungen in meinem Konto nicht. Lösungsschritte Wenn Ihr Zendesk Chat-Konto mit dem Zendesk Support integriert wird, werden Sie bemerken, dass einige Optionen ...
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Wie behebe ich den Fehler „Zendesk Chat ist für Sie nicht aktiviert“?
Frage Warum erhalte ich die Message Zendesk Chat ist für Sie nicht aktiviert , wenn ich das Chat-Dashboard starte? Antwort Diese Message erscheint, wenn Ihr Benutzerprofil für Chat nicht aktiviert ...
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Rezept für Explore: Tickets sind länger als drei Tage ungelöst
In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie die Gesamtzahl von Tickets ermitteln, die seit mehr als drei Tagen nicht gelöst wurden. Was Sie brauchen Wissensstand: Einfach Zeitbedarf: 10 Minuten Ze...
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Wie richte ich eine externe ID eines Zendesk Support -Tickets ein?
Frage Wie richte ich eine externe ID eines Zendesk Support -Tickets ein? Antwort Das Attribut external_id eines Support-Tickets ist eine Zeichenfolge, die als Referenz auf Datensätze von Drittanbi...
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Ich kann nicht auf den Sandbox-Account zugreifen
Symptome des Problems Ich kann nicht auf den Sandbox-Account zugreifen. Meine E-Mail-Adresse und mein Kennwort funktionieren nicht. Lösungsschritte Möglicherweise sind Sie noch nicht als Mitglied d...
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Ich kann in meinem Chat -Konto keinen Agenten aktivieren oder deaktivieren
Symptome Die Schaltflächen „Aktiviert“ und „ Deaktiviert “ sind im Profil des Chat -Agenten grau dargestellt. Lösungsschritte Nur-Chat-Konten müssen auf das Profil eines Agenten zugreifen, um desse...
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Kann ich die Bestätigungsnachricht ändern, nachdem ein Ticket über die mobile App eingereicht wurde?
Frage Kann ich die Bestätigungsnachricht ändern, nachdem ein Ticket über die mobile App eingereicht wurde? Antwort Ja, die Bestätigungsmeldung kann auf der Seite Mobile SDK im Admin Center bearbei...
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Kann ich die Telefonnummer nur als Informationsleitung verwenden?
Frage Kann ich eine Zendesk Talk -Nummer nur als Informationsleitung verwenden? Antwort Obwohl Talk nicht speziell für diesen Zweck entwickelt wurde, ist es möglich, diese Art von Einrichtung durch...
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Wie kann ich die Option „E -Mail -Protokoll“ im Chatmenü ausblenden?
Frage Wie kann ich die Option „E -Mail -Protokoll“ im Chatmenü für meine Kundenausblenden? Antwort Sie können die Schaltfläche in der Benutzeroberfläche des Chat -Widgets ausblenden, indem Sie den ...
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Fehlermeldung: "Fehler beim Aktualisieren der Kundeneinstellungen"
Symptome Ich erhalte die Fehlermeldung Fehler beim Aktualisieren der Kundeneinstellungen, nachdem ich eine neue E-Mail-Adresse zur Zulassungs- oder Blockierliste hinzugefügt habe. Lösungsschritte W...