Mackenzie Tyler
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Neueste Aktivität von Mackenzie Tyler-
Mackenzie Tyler hat einen Beitrag erstellt
Wie kann ich die Sperre des Zugriffs eines Benutzers aufheben?
Frage Ich habe die E-Mail-Adresse meines Endbenutzers zur Zulassungsliste meines Account hinzugefügt, aber seine E-Mails werden nach wie vor zu meiner Ansicht Gesperrte Tickets weitergeleitet. Wie ...
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Mackenzie Tyler hat einen Beitrag erstellt
Ich kann ein Ticketfeld nicht löschen
Symptome Ich möchte eines meiner Ticketfelder dauerhaft löschen, aber wenn ich versuche, das Feld zu löschen, erscheint eine Fehlermeldung mit dem Namen „Ticketfeldname“ konnte nicht gelöscht werde...
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Mackenzie Tyler hat einen Beitrag erstellt
Muss ich für Support und Explore die gleiche Anzahl von Agentenlizenzen kaufen?
Frage Ich brauche nicht alle Agenten für Explore. Muss ich für beide Produkte die gleiche Anzahl von Lizenzen kaufen? Antwort Ja, Sie müssen eine entsprechende Anzahl von Support- und Explore-Lize...
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Mackenzie Tyler hat einen Beitrag erstellt
Warum werden meine Auslöser oder Automatisierungen nicht für Folgetickets ausgeführt?
Frage Ich habe eine Business -Regel zum Auslösen von Tickets aus dem E -Mail -Kanal erstellt. Warum funktioniert es nicht, wenn ich diesen Kanal in meinen Auslöser- oder Automatisierungsbedingungen...
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Mackenzie Tyler hat einen Beitrag erstellt
Guide -Agenten können keine Beiträge bearbeiten oder veröffentlichen
Symptome My Guide -Agenten sehen die Option zum Bearbeiten oder Veröffentlichen von Beiträgen nicht. Lösungsschritte Bearbeitungs- und Veröffentlichungsberechtigungen für Guide -Agenten sind stand...
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Mackenzie Tyler hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Chad! Apologies for the delay here. To set a form at the time of ticket creation based on the Talk number, we recommend leveraging the 'Comment Text' condition in a trigger. When a Talk ticket ...
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Mackenzie Tyler hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Elaina, Thanks for reaching out! I can definitely see how having your text disappear as you type would be a less than stellar experience. For some additional context, is your team currently usin...