Matt
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Matt hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Jack, Hope you are well! I'm pretty certain this can be done with little effort by using mostly default attributes and a custom metric/attribute similar to the one mention in Explore recipe: Tra...
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Matt hat einen Kommentar hinterlassen
Hey Jack, interesting question! I'm not aware of a way to include relative timeframes like "this week" into the formula. Have you tried working with a Date Range calculated Metric? You can check t...
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Matt hat einen Kommentar hinterlassen
Hallo Philip Philipp Schumacher Danke für deine Frage! Damit ihr das Offlineformular in verschiedenen Sprachen anbieten könnt, muss hierzu ein API Script dem Widget Code beigefügt werden. (Arbeite ...
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Matt hat einen Beitrag erstellt
Kann ich mit dem Flow Builder ein numerisches Feld hinzufügen?
Frage Kann ich mit dem Flow Builder ein numerisches Feld oder ein Feld für einen regulären Ausdruck (Regex) hinzufügen? Antwort Nein, der Flow Builder unterstützt nur Text- und Dropdownfelder. Num...
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Matt hat einen Kommentar hinterlassen
Hey @...Thanks for this question! Note that the Requester Wait Time is generally speaking something you would want to measure once the ticket's live cycle is completed. So for example on Tickets th...
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Matt hat einen Kommentar hinterlassen
Hey @...The visitor page url includes the full URL of the visitor. For example https://subdomain.zendesk.com/hc/en-usHey @...That is a good question! Since the visitor only enters a name (not a fir...
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Matt hat einen Kommentar hinterlassen
Hi @...Unfortunately there is currently no way to report on Organisations from the Backlog History Dataset. There is also some more information on this here: Why can't I see most of the attributes ...
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Matt hat einen Kommentar hinterlassen
Hey @...Thanks for this question! While there is currently no direct way of reporting on the URL where the chat originated, you could potentially create a workaround using Chat tags and chat trigge...
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Matt hat einen Kommentar hinterlassen
Hi @...That's a great question! I was trying to find a way to build this in a custom attribute with the current options available in Explore. But unfortunately we would require an option similar to...
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Matt hat einen Kommentar hinterlassen
Yes this is currently an additional step and I understand what you mean. I will mark this as product feedback. Alternatively you can simply open Explore using the product tray rather than through ...