Michelle Poon

Ankündigung am	Beginn der Einführung	Ende der Einführung
16. Juli 2024	23. September 2024	7. Februar 2025

Ab dem 23. September 2024 werden Zendesk-Kund:innen von vereinfachten IP-Firewall-Regeln profitieren.

Was ändert sich?

Unser Netzwerkteam arbeitet ununterbrochen daran, die öffentlichen IP-Adressen von Zendesk in einem einzigen Adressbereich zusammenzufassen, der seit mehreren Jahren auf unserer öffentlichen Liste steht. In der zweiten Julihälfte werden weitere Zendesk-Services auf diesen IP-Bereich migriert.

Warum nimmt Zendesk diese Änderung vor?

Durch Konsolidieren unserer IP-Adressen in einem einzigen Bereich möchten wir unseren Kund:innen mithilfe von Integrationen die Firewall-Verwaltung erleichtern. Diese Änderung verbessert die Netzwerkeffizienz und optimiert die Firewall-Konfigurationen.

Was muss ich tun?

Insbesondere Kund:innen, die Integrationen nutzen, sollten die Firewall-Konfigurationen aktualisieren, damit diese den öffentlichen IP-Bereich von Zendesk (216.198.0.0/18) akzeptieren. Dies ist wichtig, um weiterhin nahtlosen Zugriff auf Zendesk-Services zu erhalten. Manche Zendesk-Produkte erfordern zusätzliche IP-Adressen; weitere Informationen erhalten Sie in diesen Help-Center-Beitrag.

Wenn Sie Feedback oder Fragen zu dieser Ankündigung haben, besuchen Sie unser Community-Forum, in dem wir Produkt-Feedback von Kund:innen sammeln und verwalten. Wenn Sie allgemeine Hilfe zu Ihren Zendesk-Produkten benötigen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.