Vor Kurzem aufgerufene Suchen
Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

Monika Vogel
Beigetreten 14. Apr. 2021
·
Letzte Aktivität 05. Juli 2024
Folge ich
0
Follower
4
Gesamtaktivitäten
33
Stimme
1
Abonnements
24
AKTIVITÄTSÜBERSICHT
BADGES
BEITRÄGE
POSTS
COMMUNITY-KOMMENTARE
BEITRAGSKOMMENTARE
AKTIVITÄTSÜBERSICHT
Neueste Aktivität von Monika Vogel
Monika Vogel hat einen Kommentar hinterlassen
Thank you all for your interest in Answer Bot article recommendations for Swedish.
We'll be modernizing Answer Bot article recommendations throughout the year, and will through this effort also experiment with performance in Swedish. Underlying AI technology is unfortunately not (yet) optimized for Swedish, but our team recognizes that we got many valued Swedish customers who we wish to make advance AI capabilities available for sooner than later.
Kommentar anzeigen · Bearbeitet 04. Mai 2023 · Monika Vogel
0
Follower
0
Stimmen
0
Kommentare
Monika Vogel hat einen Kommentar hinterlassen
Hi annie.wu and Ryan Boyer
Just want to come back to you as we agree that it's valuable to see the questions where article recommendations were not helpful. We'll start exploring how we can include this signal into Content Cues and how we improve article suggestions in general.
Thanks for this great feature request!
Kommentar anzeigen · Bearbeitet 14. Dez. 2021 · Monika Vogel
0
Follower
1
Stimme
0
Kommentare
Monika Vogel hat einen Beitrag erstellt
Updates zum Zendesk Marketplace
- Microsoft Exchange for Sell(Sell)
- Mit Microsoft Exchange for Sellkönnen Sie cSie können Ihr Microsoft Exchange-Konto mit Zendesk Sell verbinden, damit Ihre Kalender- und Kontaktdaten in beiden Tools automatisch synchronisiert werden. Planen Sie Meetings von Sell aus, die automatisch mit Ihrem Exchange-Kalender synchronisiert werden. Planen Sie Meetings im Exchange-Kalender, die automatisch mit Ihrem Sell-Kalender synchronisiert werden. Durch Importieren von Kontakten aus Microsoft Exchange lässt sich leicht feststellen, welche Datensätze in Exchange erstellt wurden. Sell-Kontakte automatisch mit Exchange synchronisieren und in bestimmten Ordnern, die Ihre Sell-Kontakte in Exchange organisieren, auf diese Datensätze zugreifen
-
Xero für Sell(Sell)
- Xero für Sellvereinfacht die Abrechnung und Zahlungen für Unternehmen. Automatisieren Sie die Routineaufgabe der Rechnungsstellung, indem Sie Ihr Xero-Konto mit Zendesk Sell verbinden. Nachdem Sie diese Integration aktiviert haben, werden Sie von Sell bei jedem Geschäftsabschluss automatisch aufgefordert, eine neue Rechnung zu erstellen. Sie können Rechnungen für Ihre Geschäfte auch manuell in Sell erstellen.
-
Harvest für Sell(Sell)
- Harvest for Sellist ein Zeiterfassungstool, das das Projektmanagement für Unternehmen verbessert. Integrieren Sie Ihr Harvest-Konto mit Zendesk Sell, damit Sie in Sell rasch neue Projekte aus Ihren Geschäften erstellen können. Nach Aktivierung der Integration werden Sie von Sell bei jedem abgeschlossenen Geschäft automatisch aufgefordert, ein neues Harvest-Projekt zu erstellen.
-
Zapier für Sell(Sell)
- Mit Zapier für Sellkönnen Unternehmen ihre Webanwendungen mühelos integrieren, um automatisierte Workflows einzurichten. Mit der Zapier-Integration können Sie andere wichtige Tools oder Anwendungen mit Zendesk Sell verbinden und mühelos Automatisierungen erstellen, um die Vertriebsanforderungen Ihrer Organisation zu erfüllen. Zapier ermöglicht die Erstellung von „Zaps“, die beim Eintreten bestimmter Ereignisse automatisch Aktionen auslösen. Angenommen, Sie möchten mithilfe eines Visitenkartenlesers automatisch neue Leads in Sell erstellen. Zapier macht das möglich.
-
Plant(Support)
- Mit Plantkönnen Kundensupportteams mehr als 50 % aller Kundenanfragen automatisieren. Im Gegensatz zu Chatbots, die eine zeitaufwendige Einrichtung oder ein komplexes Engineering erfordern, lernt Plant aus den Kundeninteraktionen, setzt sie in praktisch umsetzbare Einsichten um und sorgt für ein personalisiertes Erlebnis, das die Kundenzufriedenheit erhöht.
-
Weltzeitstempel(Support, kostenpflichtig)
- „ Weltzeiterfassung“ zeigt Ihnen, in welcher Zeitzone sich Ihre Kunden befinden und wie viel Zeit die Differenz von Ihrer aktuellen Zeitzone vergeht. Wenn Sie Agenten in mehreren Zeitzonen haben, zeigt die Weltzeitschaltfläche diese Zeitzonen an und zeigt den Agenten sogar, welcher Ort dem Kunden am nächsten ist. So können Sie leicht feststellen, wer genau eine Supportanfrage entgegennehmen soll.
-
Ticket Stimmungsmetrik(Support)
- Mit demTicket Stimmungszählererhalten Agenten rasch Einblicke in die Zufriedenheit eines Kunden. Mithilfe natürlicher Sprachverarbeitung evaluiert diese App die englischsprachigen Kommentare (mit Unterstützung für Nur-Text, Hashtags, Emoticons und Emojis) von Tickets mit einer Genauigkeit von ca. 80 % und zeigt ein Emoji entsprechend der Benutzerstimmung an. Es stehen drei verschiedene Emojis zur Verfügung. Die Zufriedenheit des Benutzers kann als neutral, positiv oder negativ bewertet werden.
Explore
Neu
- [Query-Bibliothek] Um Bearbeitern das Auffinden der richtigen Query zu erleichtern, haben wir eine Navigationsleiste mit vordefinierten Filtern eingeführt:
- Alle Querys: Hier werden alle Querys angezeigt, auf die Sie Zugriff haben
- Meine Querys: Hier werden alle von Ihnen erstellten Querys angezeigt
- Zuletzt aktualisiert: Hier werden alle Querys angezeigt, die in den letzten 30 Tagen aktualisiert wurden
Fest
- [Dashboard- und Dataset-Bibliothek] Beide Listen nehmen jetzt die gesamte Bildschirmbreite ein, sodass Sie mehr Informationen sehen können
- [Zeitzone planen] Wenn ein Agent in seinem Profil keine Zeitzone konfiguriert hat, verwenden geplante Dashboard-Exporte jetzt standardmäßig die Zeitzone des Kontos
- [Angepasstes Feld] Wir haben ein Problem behoben, das bei manchen Konten die Erstellung von Berichten zu ihren angepassten Feldern verhinderte
Keine neuen Updates von Chat, Guide, Gather, Message, Sunshine und Talk.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
Bearbeitet 19. Juli 2024 · Monika Vogel
0
Follower
1
Stimme
0
Kommentare
Monika Vogel hat einen Beitrag erstellt
Updates zum Zendesk Marketplace
-
HappyFox Workflows(Support)
- HappyFox Workflowsist eine erweiterte Lösung zur Workflow-Automatisierung, die entwickelt wurde, um Supportprozesse zu beschleunigen, die unternehmensweite Produktivität zu steigern und Fehler zu reduzieren. Automatisieren Sie bestimmte Teile Ihrer Supportprozesse innerhalb oder außerhalb von Zendesk Support. Ticketfelder automatisch aktualisieren, Tickets automatisch weiterleiten oder Genehmigungen einholen, basierend auf verschiedenen Eigenschaften eines Tickets – alles mithilfe von Workflows. Workflows helfen, Abweichungen aufgrund manueller Fehler zu vermeiden, und sorgen für Konsistenz und Prozesstreue. Nutzen Sie eine Vielzahl verfügbarer Aktionen, um einen detaillierten Workflow mit mehreren Schritten zu definieren.
-
Ticket zusammenfassen(Support, kostenpflichtig)
- Mit der erweiterten Ticketzusammenführungkönnen Sie Tickets in Zendesk schneller zusammenfassen und das Kundenerlebnis mit erweiterten Workflows verbessern. Mit dieser praktischen App können Sie potenzielle Duplikate vom selben Anfragenden automatisch markieren, mehrere Tickets direkt von der Ticketseitenleiste aus zusammenfassen, ohne den Bildschirm wechseln zu müssen, die Standardvorlage für Kommentare anpassen und vieles mehr.
-
SchleifeVOC(Support)
- SchleifeVOCist Voice-of-the-Customer-Software, die die Art und Weise transformiert, in der SaaS-Unternehmen Feedback von ihren Kunden sammeln, analysieren und beantworten. Durch die Kombination von natürlicher Sprachverarbeitung mit einem einfachen und erschwinglichen Erlebnis können SaaS-Unternehmen in Echtzeit auf Kundenfeedback zugreifen, der über Kanäle wie Zendesk-Supporttickets eingeht. Extrahieren SiesinnvolleErkenntnisse aus Orten, an denen Kunden Unternehmen bereits täglich mitteilen, was sie brauchen (wie Supporttickets, Notizen zu neuen Verkaufschance und Onlinerezensionen), damit Abteilungsleiter im Bereich Customer Success und Marketing proaktiv Probleme identifizieren können, die sich auf die Kundenbindung und -zufriedenheit auswirken. und entsprechende Unternehmensinitiativen einleiten.
-
Google für Sell(Sell)
- Google für Selliintegriert Ihren Google Kalender, Ihre Kontakte und Ihre Aufgaben in Sell für die Zweiwege-Synchronisierung von Terminen, Kontakten und Aufgaben. IKontakte aus Google nach Sell importieren und leicht erkennen, welche Datensätze aus Google erstellt wurden. Sell-Kontakte automatisch mit Google synchronisieren und im Sell-spezifischen Ordner für die Google-Kontakte auf diese Datensätze zugreifen. Planen Sie Meetings von Sell aus, die automatisch mit Ihrem Google Kalender synchronisiert werden (und umgekehrt). Erstellen Sie Aufgaben in Sell, die automatisch mit Google synchronisiert werden, damit Ihre Aktionspunkte und Aufgabenlisten immer auf dem neuesten Stand sind.
Guide + Gather
- Einführung der deutschen Tokenisierung für deutsche Suchen in allen Konten
- Unscharfe Suche wurde zur einheitlichen Suche hinzugefügt
- Das Teilen von Beitragslinks über Open Graph (z. B. Facebook) wurde aktualisiert, um störende „Platzhalter“ zu entfernen, die auftreten, wenn URLs durch URLs unterbrochen werden
- Fehler behoben, bei dem E-Mail-Bestätigungs-E-Mails an Endbenutzer von der ältesten Marke des Kontos stammten und nicht von der Marke, bei der der Benutzer den Workflow initiiert hat
- Es wurde ein Problem mit der Barrierefreiheit behoben, bei dem das Büroklammersymbol in Anhängen von Bildschirmlesegeräten vorgelesen wurde, obwohl es sich um reinen Content handelt
- Fehler behoben, durch den die Anmeldeschaltfläche für anonyme Benutzer auf mobilen Bildschirmen in Design „Copenhagen“ v2 nicht angezeigt wurde (verfügbar über „Neues Design hinzufügen“ und bei neuen Konten, aber noch nicht für vorhandene Benutzer des Designs „Copenhagen“ sichtbar).
- Fehler behoben, durch den der vollständige Name des angemeldeten Benutzers in Kopenhagen-Design v2 weiterhin auf mobilen Bildschirmgrößen angezeigt wurde (verfügbar über „Neues Design hinzufügen“ und bei neuen Konten, aber noch nicht für vorhandene Benutzer des „Copenhagen-Designs“ ersetzt)
- Content Cues-Fehler behoben, bei dem mehr als 60 alte Tickets in Agentenantworten auf Support-Themen auftauchten (verfügbar für zukünftige Support-Themen und Persistenz für maximal 60 Tage bei aktuellen Support-Themen).
Sunshine Core
Neu
- Nichts Neues
Fest
- Raten- und Speicherlimits für die Sunshine-Profile-API und die Events-API hinzugefügt
Keine neuen Aktualisierungen von Explore, Talk, Chat und Message.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
Bearbeitet 19. Juli 2024 · Monika Vogel
0
Follower
1
Stimme
0
Kommentare
Monika Vogel hat einen Beitrag erstellt
Apps Marketplace
- Blitzz(Support)
- Blitzzeine benutzerfreundliche Lösung mit zahlreichen Funktionen für Remote-Videoinstanzen und Kundensupport per Live-Video, ohne dass ein App-Download erforderlich ist. Kundensupporttechniker können die Geräte eines Kunden aus der Ferne sehen und dann mit Blitzz das Problem aus der Ferne diagnostizieren und lösen. Sie können auch Bilder markieren, um gemeinsam an Lösungen zu arbeiten und Tipps zu erhalten, wo sie beim Reparaturen steckenbleiben könnten.
- Paycove(Sell)
- Paycove ist eine automatisierte Angebots-, Rechnungs- und Zahlungslösung, die nahtlos in CRM- und Buchhaltungssoftware integriert ist. Mit der Zendesk Sell-Integration können Paycove-Benutzer die Pipeline-Phasen auswählen, die zum Senden von Angeboten und Rechnungen führen sollen.Außerdem können sie eine letzte Phase erstellen, in der eingehende Rechnungen angezeigt werden. Kunden können Angebote schnell annehmen, ablehnen oder per E-Mail unterzeichnen, und Angebote und Rechnungszahlungen sind einfach und flexibel, da Paycove mehrere Zahlungsoptionen unterstützt.
- Facebook für Sell(Sell)
- Über Facebook für Sellkönnen Sie Zendesk Sell mit der Facebook-Seite Ihres Unternehmens verbinden, damit Sie einfach Leads auf Facebook erfassen und direkt in Sell hinzufügen können. Sie können ein Lead-Erfassungsformular zu Ihrer Facebook-Unternehmensseite hinzufügen, damit Sie und Ihr Vertriebsteam bei neuen Leads, die in Sell automatisch erstellt werden, schnell nachfassen oder entsprechende Schritte einleiten können.
- Boxia(Support)
- Boxiaermöglicht E-Commerce-Marken, bei der Suche nach Lieferinformationen Zeit zu sparen, da alle Lieferungen an einem zentralen Ort verfolgt werden können. Boxia hilft Online-Retailern, Lieferprobleme und Verzögerungen zu erkennen und zu beheben, noch bevor sie vom Kunden kontaktiert werden. Auf diese Weise reduziert sich die Anzahl der Kontaktpunkte, die der Kundenservice erreichen muss: Kunden sind beruhigt und brauchen keine Fragen mehr zu stellen wie „Wo ist mein Paket?“ Mit Boxia können Händler ihren Kunden über eine angepasste Paketverfolgungsseite proaktiv Zustellungsbenachrichtigungen senden, um ihnen ein überzeugendes Zustellungserlebnis zu bieten.
- Anfragender für einfache Änderung(Support)
- Mit dem Feature „ Simple Change Requester“ können Sie q,den Ticketanfragenden rasch ändern und neue CCs hinzufügen. Die App ruft die Konto-E-Mails aus der Organisation des Ticketanfragenden ab. Wählen Sie einfach eine E-Mail in der Liste aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anfragenden festlegen“ oder „CC hinzufügen“.
- Aircall für Sell(Sell)
- Aircall für Sellist das einzige Telefonsystem, das sich mit Zendesk Sell und Zendesk Support integrieren lässt und robuste Funktionen für ein- und abgehende Anrufe bietet. Verbinden Sie Aircall mit Zendesk Sell, um die Telefon-Vertriebsleistung zu nutzen, die Vertriebsproduktivität zu steigern und Geschäfte schneller abzuschließen. Bei einem eingehenden Anruf werden die Anruferdetails direkt aus Zendesk Sell übernommen und auf dem Bildschirm angezeigt, sobald das Telefon klingelt. In der Liste sehen Sie den Namen und Kundenstatus des Anrufers. Wenn es sich beim Anrufer um einen Kontakt handelt, werden auch alle zugehörigen Geschäfte angezeigt. Öffnen Sie den Kontakt, den Lead oder das Geschäft mit einem Klick in der Aircall-Telefon-App. Wenn für den Anrufer noch kein Datensatz in Zendesk Sell vorhanden ist, wird automatisch ein neuer Lead erstellt.
- Magento 2-Connector für Sell(Sell)
- Magento 2-Connector für Selleine dynamische Zweiwege-Integration zwischen Sell-Daten und Magento-E-Commerce-Daten. Anzeigen relevanter Kundendaten aus Magento, wie z. B. Abrechnungs-, Versand- und Bestellinfos, auf Kontakt-, Lead- und Unternehmenskarten in Zendesk Sell.
Answer Bot
Fest
- Lokalisieren der monatlichen Aktivitätszusammenfassung im Answer-Bot-Nutzungsbildschirm.
Explore
Fest
- [Teilen außerhalb von Zendesk EAP] Wir haben ein Problem behoben, das angemeldete Endbenutzer daran hinderte, auf öffentliche und kennwortgeschützte Dashboards zuzugreifen.
Handbuch
- Stil für Kommentare zu markierten Beiträgen in der App „Knowledge Capture“ aktualisiert. Früher ähnelte das Styling aufgrund der blauen Farbe einem Call-to-Action und ist jetzt deutlich mehr informativ.
- Beitragslink-Slugs in Nur-Text-Antworten der App „Knowledge Capture“ entfernt. Dadurch werden zu lange URLs in Antworten verhindert.
- Wir sind dabei, eine Änderung bei der Sitemap-Generierung einzuführen (derzeit 10 %), bei der sehr große Sitemap-Dateien in kleinere Dateien mit einer Indexdatei aufgeteilt werden. Dadurch wird verhindert, dass Dateien mehr als 50 MB groß werden. Dies ist die maximale Größe für Google-Downloads.
- Fehler behoben, der dazu führte, dass die Suche auf Thai nicht richtig funktionierte.
- Bug behoben, der dazu führte, dass manche Community-Posts nicht in Suchen auftauchten (in einigen Help Centern in Pod 18 auf der kompletten Guide-Indizierungsplattform).
- Fehler behoben, der dazu führte, dass die unscharfe Suche nicht funktionierte (in einigen Help Centern in Pod 18, die sich auf der vollständigen Guide-Indizierungsplattform befinden).
Sunshine Core
Neu
- Die Spalte „end_users_can_read“ wird in Objekt- und Beziehungstypen zugunsten der allgemeinen Verfügbarkeitrollenbasierter Berechtigungen für angepasste Objekteeingestellt.
Talk
Neu
- Ein kleines Problem bei der Nummernsuche während der Kaufphase wurde behoben.
- Ein Problem, bei dem ein Agent von aufgehängten Anrufen zurückruft, wurde behoben.
Keine neuen Aktualisierungen von Chat, Gather und Message.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
Bearbeitet 19. Juli 2024 · Monika Vogel
0
Follower
1
Stimme
0
Kommentare
Monika Vogel hat einen Beitrag erstellt
Apps Marketplace
-
Magical Contact Center(Support)
- DieseIntegration für Zendesk Support kann von Unternehmen verwendet werden, die Zendesk mit der Annahme und Bearbeitung von Anrufen durch die ContactCenter-Lösung von konfigurieren. Die Integration funktioniert durch die Einrichtung automatischer Prozesse inablaufen, die die Bearbeitung von Kundenkontakt mit dem Kunden beschleunigen und so besseren Service bieten. Wenn einem ContactCenter-Agenten oder Switchboard Operator ein Anruf angeboten wird, kann die Miralix ContactCenter-Integration für Zendesk nach Tickets suchen, die mit der Telefonnummer des Anrufers verbunden sind, oder ein neues Ticket mit der Telefonnummer des Anrufers erstellen. Sie entscheiden, ob die Integration dies automatisch tun soll oder ob dies manuell sein soll. Die Konfiguration hängt von Ihrer jeweiligen Konfiguration ab.
-
ticketflip.ai(Support, kostenpflichtig)
- ticketflip.aiist a Zendesk das Kundensupportabläufe automatisiert, indem es Supporttickets der Person zuweist, die am besten für die Bearbeitung des jeweiligen Problems qualifiziert ist. Damit erhalten Sie eine Leistungsvorschau, die auf historischen Daten gelöster Tickets und einem von Ihnen angepassten Schwellenwert basiert. Eingehende Supporttickets werden zeitnah analysiert. Anhand der historischen Tickets berechnet das KI-Modell die Wahrscheinlichkeit, dass jeder Supportagent domänenspezifische Kompetenzen besitzt, und neue Tickets werden dem basierend auf den gewählten Konfigurationseinstellungen am besten geeigneten Agenten zugewiesen.
-
Hightouch(Support)
- Hightouchkönnen Unternehmen dabei helfen, über Slack mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. HightouchBidirektionale Kanalintegration ermöglicht es Ihren Kunden, Supporttickets direkt von Slack aus zu erstellen, und den Antworten Ihrer Supportagenten in Slack. Kunden erscheinen in Slack und Support in Zendesk. CSM können mit der robusten Hightouch-Webanwendung ihre Kunden besser managen und Supporttickets für sie erstellen. Wir helfen CSMs dabei, Salesforce, Jira, Zendesk und Slack zu verknüpfen, um einen vollständigen Überblick über ihre Kunden zu erhalten.
Answer Bot
Fest
-
Umleitungsfehler bei Markenänderungen in einem Ticket
-
Fehlerhafte Bilder in Answer-Bot-E-Mails
Explore
Neu
- [Query-Verwaltung] Um die Verwaltung und Suche nach Querys zu vereinfachen, können Sie sie jetzt zu Favoriten hinzufügen. Außerdem gibt die Query-Liste an, in wie vielen Dashboards eine Query verwendet wird, damit Sie abschätzen können, welche Querys aktiv verwendet werden und welche Sie löschen sollten. Sie können weitere Informationen lesen hier.
Guide + Gather
Neu
- Geplante Aufhebung der Veröffentlichung freigegeben
- Die App „Benutzerinhalte-Moderation“ wurde überarbeitet und ein Update der Benutzeroberfläche erhalten. Die Funktionalität ist im Wesentlichen die gleiche, aber auf der rechten Seite erscheint eine Benutzeroberfläche mit besserer Inhaltsvorschau und etwas mehr Metadaten zum Inhalt.
- Einführung der deutschen Tokenisierung für deutsche Suchen in allen Konten
- Unscharfe Suche wurde zur einheitlichen Suche hinzugefügt
Fest
- Es wurde ein Fehler bei der geplanten Veröffentlichung behoben, der auftrat, wenn unbekannte Zeitzonennamen aus dem Browser mit dem Backend abgeglichen wurden.
- Es wurde ein Problem mit der Barrierefreiheit behoben, bei dem das Büroklammersymbol in Anhängen von Bildschirmlesegeräten vorgelesen wurde, obwohl es sich um reinen Content handelt.
- Es wurde ein Fehler behoben, durch den die Anmeldeschaltfläche für anonyme Benutzer auf mobilen Bildschirmen in Copenhagen-Design v2 nicht angezeigt wurde. (Verfügbar über „Neues Design hinzufügen“ und für neue Konten, aber noch nicht für vorhandene Benutzer des Designs „Copenhagen“ verfügbar)
- Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass der vollständige Name des angemeldeten Benutzers auf mobilen Bildschirmen in Copenhagen-Design v2 immer noch angezeigt wurde. (Verfügbar über „Neues Design hinzufügen“ und für neue Konten, aber noch nicht für vorhandene Benutzer des Designs „Copenhagen“ verfügbar)
Sunshine Core
Fest
- Die neue Berechtigungsfunktion führte zu aggressive Validierungen für den Objekttypnamen durch, was dazu führte, dass Anfragen an einige Endpunkte „400 Bad Request“ zurückgaben, wenn der Objekttypname nicht in Kleinbuchstaben angegeben war. Diese Endpunkte wurden korrigiert.
Keine neuen Aktualisierungen von Chat, Message und Talk.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
Bearbeitet 19. Juli 2024 · Monika Vogel
0
Follower
1
Stimme
0
Kommentare
Monika Vogel hat einen Kommentar hinterlassen
Hi @... and @...
Thanks for sharing your impressions, and it is truly appreciated! You bring an interesting point forward which we did not hear represented in our research, and I'd be very keen to have a chat with you. I'll get in touch with you through a ticket.
To just make sure that everyone is on the same page, there will still exist cues for support topics and articles to update/archive in Content Cues in the upcoming release.
It is the three related articles in support topics that will be affected to make room for new exciting features while keeping the user experience simple. We believe that the upcoming release will provide you with more context to better help your customers. If this turns out not to be true for you, then we're of course very happy to learn more.
Thanks both!
Kommentar anzeigen · Gepostet 08. Jan. 2021 · Monika Vogel
0
Follower
1
Stimme
0
Kommentare
Monika Vogel hat einen Kommentar hinterlassen
Hi @...
We're actually modernizing the Content Cues experience as we speak and soon have this available for you (Look out for our announcements).
In the new version we'll focus on giving you access to more tickets in your support topics instead of directly recommending articles related to each support topic. We'd be very interested in hearing your feedback on this change when you get a chance to work with it.
Thanks!
Kommentar anzeigen · Gepostet 07. Jan. 2021 · Monika Vogel
0
Follower
1
Stimme
0
Kommentare