
Nhia Lor
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Neueste Aktivität von Nhia Lor-
Nhia Lor hat einen Kommentar hinterlassen
Hello Surabhi, We just wanted to reach out again regarding this issue to see if you've had a chance to follow up regarding my previous message. As we haven't heard back from you in a while we'll te...
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Hello Surabhi, Our development team have begun investigating this issue however we'll require account assumption access to your Support account in order to investigate the issue further. Can you pl...
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Nhia Lor hat einen Beitrag erstellt
Warum unterscheiden sich Explore-Votumsmetriken von Beitragsstimmen?
Frage Wie kommt es, dass Explore-Metriken aus dem Dataset „Wissensdatenbank“, z. B. Upvotesfür Beiträge, andere Werte aufweisen als die aktuelle Anzahl von Stimmen für den Beitrag? Antwort Explore-...
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Nhia Lor hat einen Kommentar hinterlassen
Offizieller Kommentar Hi mws Thanks for taking the time to report this concern. We're currently investigate similar reports of this behaviour following a recent update to our composer in Support. In order to better tra...
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Hello Radzi Thank you for your patience with us regarding this matter. Our development team has now rolled back a feature update which we identified to be causing the issues with the update times i...
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Nhia Lor hat einen Beitrag erstellt
Warum fehlen einige Einstellungen im Chat-Dashboard für Live-Chat?
Frage Einige Chat-Dashboard-Einstellungen fehlen. Was ist der Grund dafür? Antwort Bei Zendesk Suite-Konten, die nach dem 3. November 2021 erstellt wurden, ist Messaging standardmäßig aktiviert. Da...
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Hey Patrick, If you're finding that the custom attribute "First Response Agent" is taking too long to load then its potentially due to the increased amount of real attribute or NULL values which ca...
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Hey Iain Spirit. We'll definitely need to dive deeper into the metrics and queries you've created. I'll reach out to you internally via a ticket and we'll be happy to help take a closer look into t...
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Offizieller Kommentar Hey Nadav, Thanks for raising this use case. You definitely raise a good point. Whilst our native SLA badge or the SLA event tracker does not currently show the remaining SLA time whilst paused. ...
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Nhia Lor hat einen Beitrag erstellt
Wie füge ich ein Datum in Explore zur geplanten Zustellung von Dashboards hinzu?
Frage Wie kann ich das Datum in den Betreff von E-Mails mit Zendesk Explore-Zustellungsplan einfügen? Antwort Geben Sie beim Erstellen einer geplanten Dashboard-Zustellung den Platzhalter{{date}} a...