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Paul
Beigetreten 14. Apr. 2021
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Letzte Aktivität 23. Jan. 2023
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Frage
Ich möchte einem meiner Autoren Administratorrechte erteilen, um Beiträge zu erstellen, aber ich möchte nicht für eine weitere Zendesk Support-Lizenz bezahlen. Brauche ich eine Support-Lizenz, um Inhalte in Guide zu erstellen?
Antwort
Zendesk bietet keine unbezahlte Rolle zur Veröffentlichung von Dokumenten. Sie müssen eine Support-Lizenz zusammen mit einer Guide-Lizenz für Ihre Autoren kaufen, unabhängig von ihrer Rolle in Guide. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Guide-Preisvergleich.
Die einzige Ausnahme sind Light Agents in Guide Enterprise. Bei diesem Plan können Light Agents Beiträge und Posts in Abschnitten der Wissensdatenbank und Community-Themen, für die die Agenten die entsprechende Berechtigung besitzen, hinzufügen und bearbeiten. Weitere Informationen zu Light Agent-Berechtigungen finden Sie im folgenden Beitrag: Festlegen von Berechtigungen für Light Agents
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
Bearbeitet 05. Sept. 2023 · Paul
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