Philippa Booth
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Philippa Booth hat einen Beitrag erstellt
Explore-Rezept: One-Touch-Tickets
Der Bericht „One-Touch-Tickets“ gibt Einblick in Ihre Support-Bemühungen. Das gleichnamige Insights-Rezept wird durch dieses Rezept ersetzt. Anforderungen Wissensstand: Einfach Zeitbedarf: 10...
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Philippa Booth hat einen Beitrag erstellt
Explore-Rezept: Heatmap für Zeit bis zur ersten Antwort
Mit Heatmaps sehen Sie auf einen Blick, wie effektiv Ihre Teams zu verschiedenen Zeiten arbeiten. Wenn Geschäftszeiten in Zendesk eingerichtet sind, können Sie die Query so anpassen, dass sie be...
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Philippa Booth hat einen Beitrag erstellt
Explore-Rezept: Heatmap zur Ticketerstellung
Eine Heatmap bietet einen hervorragenden Überblick über Aktivitäten zu verschiedenen Zeiten. Das gleichnamige Insights-Rezept wird durch dieses Rezept ersetzt. Anforderungen Wissensstand: Ein...
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Philippa Booth hat einen Kommentar hinterlassen
Offizieller Kommentar Hi Chen Check that all the results for the attributes you have on rows are selected - otherwise you might be missing one or two! This can happen if new results appear in the dataset after the query...
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Philippa Booth hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Josue You can change the presentation of numbers, eg from number of tickets to % of total, using a result path calculation, from our result manipulation menu In your example, you would set the q...