Rob Stack

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Neueste Aktivität von Rob Stack

Rob Stack hat 26. September 2022 20:59 einen Post erstellt
Omnichannel routing and agent statuses documentation
1. Community
2. Zendesk Beta - Omnichannel routing and agent status
Welcome to the omnichannel routing and agent statuses beta. Read the following documentation to help you learn about omnichannel routing: About omnichannel routing (beta): Overview information ...
- Rob Stack
- Bearbeitet 26. September 2022 21:26
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Rob Stack hat 29. August 2022 21:50 einen Beitrag erstellt
Testen der Einstellungen für Voice-Support
1. Talk
2. Einführung in Talk
Nachdem Sie Talk eingerichtet haben, können Sie Voice testen, um sicherzustellen, dass eingehende und abgehende Anrufe korrekt funktionieren. Außerdem können Sie prüfen, ob die Voicemail ordnun...
- Rob Stack
- Erstellt 29. August 2022 21:50
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Rob Stack hat 24. August 2022 15:45 einen Beitrag erstellt
Erste Schritte mit E-Mail – Einführung
Direktzugriff: Admin Center > Kanäle > Talk und E -Mail > E-Mail Beiträge der Serie Einführung: Erste Schritte mit E-Mail Teil 1. Wie der E-Mail-Kanal funktioniert Teil 2: Eingehende E-M...
- Rob Stack
- Erstellt 24. August 2022 15:45
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Rob Stack hat 22. August 2022 21:08 einen Kommentar hinterlassen
Hi, I've created tickets for some of you so we can find out why you don't have the beta yet. I'll update here when we find something out. Thanks!
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- Rob Stack
- Erstellt 22. August 2022 21:08
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Rob Stack hat 22. August 2022 20:43 einen Kommentar hinterlassen
Hi to everyone who's asked about joining this EAP. The EAP has now closed and agent status is part of the omnichannel routing beta. For details, see About omnichannel routing (beta).
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- Rob Stack
- Erstellt 22. August 2022 20:43
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Rob Stack hat 18. August 2022 18:31 einen Kommentar hinterlassen
Hi Kelsey, thanks for this feedback! I've uploaded new screenshots that are a lot clearer. I hope this helps and thanks again.
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- Rob Stack
- Erstellt 18. August 2022 18:31
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Rob Stack hat 17. August 2022 14:58 einen Kommentar hinterlassen
Hi Lauren Benkov, we don't have an update yet apart from 'soon'. Keep an eye on our announcements section to get notified when this is released.
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- Rob Stack
- Erstellt 17. August 2022 14:58
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Rob Stack hat 16. August 2022 23:02 einen Kommentar hinterlassen
Hi Lauren Benkov. The beta is rolling out this week. If you don't see it in your account by the end of Friday 19th August, please let us know, and we'll investigate. Thanks!
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- Rob Stack
- Bearbeitet 16. August 2022 23:02
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Rob Stack hat 16. August 2022 14:43 einen Kommentar hinterlassen
Hi Bernard, so sorry for the slow response to this. Would you mind giving us some more details about the issues you experienced? Thanks!
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- Rob Stack
- Erstellt 16. August 2022 14:43
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Rob Stack hat 15. August 2022 18:46 einen Kommentar hinterlassen
New beta for Support and messaging: Omnichannel routing for email and messaging tickets The omnichannel routing beta enables you to direct tickets from email, messaging, web form, and API to team m...
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- Rob Stack
- Bearbeitet 29. August 2022 17:23
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