Sabra
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Neueste Aktivität von Sabra-
Sabra hat einen Beitrag erstellt
Wer ist der aktuelle Benutzer beim Hinzufügen von Ticketkommentaren über APIs?
Frage Wir haben Business-Regeln eingerichtet, die basierend auf der Bedingung des (aktuellen Benutzers) ausgelöst werden, diese wird jedoch nicht ausgelöst, wenn Tickets über die API erstellt und a...
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Sabra hat einen Kommentar hinterlassen
Hey Lisa! Punctuation is supported within the app, so I suspect that there is a more nuanced issue with the ticket comment content itself causing this behavior. If you are seeing 400 errors when us...
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Hey Luciano Zambito! When creating a ticket for a new user, the only information you can send with the requester object is name, email, and locale or locale id. Once the requester is created, you c...
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Hey Ravindra Singh! If you create a new brand, it must have its own unique subdomain. If you do not want to have a separate subdomain, then perhaps looking at separating tickets based on groups wou...
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Hey Lee Vienup! Currently, we only support Ticket View on Account, Contact, Lead, Opportunity and Case pages. We do not support Ticket View on custom objects. However, it should be possible to buil...
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Hey Anita Rajkumar! Depending on how many tickets the agent had assigned to them, it could take a bit before you see the update reflected in the ticket. As mentioned in the article, updating 5000 a...
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Sabra hat einen Beitrag erstellt
Fehler: Kanal konnte nicht hinzugefügt werden
Symptome Beim Hinzufügen eines Social-Media-Messaging-Kanals, wie z. B. Facebook Messenger oder Instagram DM, erhalte ich die Fehlermeldung „ Kanal konnte nicht hinzugefügt werden" gefolgt von eine...
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Hey Sydney! You can use the following placeholder format to pull the current user custom user field information: {{current_user.custom_fields.<key_name>}} For drop-down custom user fields, you'll w...
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Sabra hat einen Beitrag erstellt
Öffentliche Erwähnung in Twitter hat kein Ticket in Zendesk erstellt
Symptome Aus einem öffentlichen Tweet mit dem Benutzernamen Ihres Twitter -Kontos wurde nicht automatisch ein Ticket erstellt. Lösungsschritte Bestätigen Sie, dass Ihr Twitter -Kanal in Zendesk so...
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Sabra hat einen Beitrag erstellt
Kann ich die Fehlerseite meines Help Centers anpassen?
Frage Gibt es eine Möglichkeit, die Fehlerseite meines Help Centers anzupassen? Antwort Sie können die Fehlerseite Ihres Help Centers anpassen, indem Sie in der Vorlage error_page.hbs auf Code bear...