Sarah C
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Neueste Aktivität von Sarah C-
Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Welche Chatereignisse werden in der API angezeigt, wenn der Endpunkt für Ticketkommentare verwendet wird?
Frage Ich verwende zum Anzeigen von Chat-Ticketkommentaren den Endpunkt für Ticketkommentare. Welche Chatereignisse sollte ich erwarten, wenn ich die API verwende? Antwort Wenn Sie den Endpunkt „T...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Wie finde ich einen Attributwert für eine Explore-Formel?
Frage Wie finde ich einen Attributwert für eine Explore-Formel? Antwort Die meisten Werte für Attribute befinden sich im Attribut selbst. Fügen Sie in einem Bericht im Spalten- oder Zeilenbereich e...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Warum wird im Bericht „Tickets erstellt nach Monat/Jahr“ der letzte Monat nicht angezeigt?
Frage Ich zeige den Bericht „ Tickets erstellt nach Monat/Jahr “ im Standard-Dashboard von Zendesk Support in Explore an. Warum werden im Bericht nicht die Daten des letzten Monats angezeigt? Antw...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Warum enthält mein Bericht fälschlicherweise die Gruppe, die ein Ticket aktualisiert hat?
Frage Ein Agent hat einen Kommentar zu einem Ticket hinterlassen und das Ticket dann einer neuen Gruppe zugewiesen. Warum wird in meinem Bericht fälschlicherweise angegeben, dass das Ticket von der...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Warum wurde meine Ticketumfrage im CSAT-Bericht nicht berücksichtigt?
Frage Warum wird meine Ticketumfrage nicht in die CSAT-Statistik aufgenommen? Antwort CSAT-Statistiken in Explore-Berichten werden über das Feld „Angebotene Zufriedenheit“ bzw. „Nicht angebotene Zu...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Warum erhöht sich die Anzahl der Ergebnisse, wenn Sie Stichworte aus dem Filter ausschließen?
Frage Ich versuche, Ticketstichworte aus meinem Bericht auszuschließen, aber wenn ich es tue, ändern sich die Ergebnisse auf seltsame Weise. Wie kann ich Stichwörter aus meinen Berichten ausschließ...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Erhält mein angepasstes Dataset weiterhin Updates von Zendesk?
Frage Wenn ich ein neues Dataset erstelle, wird das Dataset im gleichen Intervall synchronisiert wie die Standard-Datasets? Antwort Ja. Updates werden im gleichen Intervall mit angepassten Dataset...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Mein Prognosebericht zeigt Werte unter Null an
Problem Mein Prognosebericht zeigt Werte unter Null an, aber im Kontext der Daten macht dies keinen Sinn. Lösung Dies tritt häufig auf, wenn Teildaten des aktuellen Monats die Gesamtzahlen verzerre...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Warum zeigt die Metrik oder das Attribut in meiner Formel falsche Daten an?
Frage Warum liefert mein berechnetes Attribut bzw. meine berechnete Metrik nicht die richtigen Werte? Ich habe eine Metrik zu meiner Formel hinzugefügt, aber die Informationen sind falsch. Antwort ...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Warum erscheint in meinem Bericht die 53. Woche?
Frage Mein Bericht zeigt Woche 53 an. Warum ist das so? Antwort Dies liegt daran, dass die letzte Woche eines Jahres und die erste Woche eines anderen Jahres häufig nebeneinander liegen. In diesem ...