Sarah C
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Neueste Aktivität von Sarah C-
Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Wie finde ich einen Attributwert für eine Explore-Formel?
Frage Wie finde ich einen Attributwert für eine Explore-Formel? Antwort Die meisten Werte für Attribute befinden sich im Attribut selbst. Fügen Sie in einem Bericht ein Attribut im Bereich „ Spalte...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Warum wird im Bericht „Erstellte Tickets nach Monat/Jahr" nicht der letzte Monat angezeigt?
Frage Ich zeige den Bericht „ Erstellte Tickets nach Monat/Jahr " im Standard-Dashboard von Zendesk Support in Explore an. Warum werden die Daten des letzten Monats nicht im Bericht angezeigt? Ant...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Warum enthält mein Bericht fälschlicherweise die Gruppe, die ein Ticket aktualisiert hat?
Frage Ein Agent hat einen Kommentar zu einem Ticket hinterlassen und das Ticket dann einer neuen Gruppe zugewiesen. Warum wird in meinem Bericht fälschlicherweise angegeben, dass das Ticket von der...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Warum wurde meine Ticketumfrage im CSAT -Bericht nicht berücksichtigt?
Frage Warum wird meine Ticketumfrage nicht in der Kundenzufriedenheitsstatistik gezählt? Antwort CSAT -Statistiken in Explore -Berichten werden über das Feld „Angebotene Zufriedenheit“oder „Nicht a...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Warum erhöht sich die Anzahl der Ergebnisse, wenn Sie Stichworte aus dem Filter ausschließen?
Frage Ich versuche, Ticketstichworte aus meinem Bericht auszuschließen, aber wenn ich es tue, ändern sich die Ergebnisse auf seltsame Weise. Wie kann ich Stichwörter aus meinen Berichten ausschließ...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Erhält mein angepasstes Dataset weiterhin Aktualisierungen von Zendesk?
Frage Wenn ich ein neues Dataset erstelle: Wird das Dataset im gleichen Intervall synchronisiert wie die Standard -Datasets? Antwort Ja. Aktualisierungen werden im gleichen Intervall mit angepasst...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Mein Prognosebericht zeigt Werte kleiner als Null an
Problem Mein Prognosebericht zeigt Werte unter Null an, aber angesichts der Daten ist das nicht sinnvoll. Lösung Dies tritt häufig auf, wenn Teildaten des aktuellen Monats die Gesamtzahlen verzerre...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Warum zeigt die Metrik oder das Attribut in meiner Formel falsche Daten an?
Frage Warum zeigt mein berechnetes Attribut oder meine Metrik nicht die richtigen Werte an? Ich habe eine Metrik zu meiner Formel hinzugefügt, aber die Informationen sind falsch. Antwort Beachten S...
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Sarah C hat einen Beitrag erstellt
Warum erscheint in meinem Bericht eine Woche 53?
Frage Mein Bericht zeigt Woche 53 an. Warum ist das so? Antwort Dies liegt daran, dass die letzte Woche eines Jahres und die erste Woche eines anderen Jahres oft nebeneinander liegen. In diesem Fal...
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Sarah C hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Russell, Thanks for showing your workaround and I'm glad to hear it works for your use case. However, for any others trying to do something similar to this who stumble upon this post, I would r...