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Sergey
Beigetreten 16. Apr. 2021
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Symptome des Problems
Ich habe einem Help Center-Beitrag GB-Farbelemente hinzugefügt. Beim Speichern meines Entwurfs und beim Überprüfen des Quellcodes sehe ich jedoch, dass das GB durch HEX-Formatierung ersetzt wurde.
Das folgende Beispiel zeigt die GB-Formatierung:
Nach dem Speichern meiner Änderungen wurden die GB-Elemente durch das HEX-Format ersetzt:
Lösungsschritte
Die GB-Farbelemente wurden von dem für Content Management im Help Center verwendeten WYSIWYG-Editor in HEX-Formatierung umgewandelt. Als Workaround können Sie Ihre Beiträge so bearbeiten, dass sie beispielsweise GBA verwenden rgba(255, 99, 71, 0.5)
. GBA-Elemente werden nicht automatisch in HEX umgewandelt.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Wie kann ich den Text des Beitrags mit dem Quellcode formatieren?
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
Bearbeitet 26. Juni 2024 · Sergey
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That is correct!
Regards,
Serg
Kommentar anzeigen · Gepostet 14. Dez. 2022 · Sergey
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Hi James,
You can do so by putting "reject:" in front of users email address. See here for more info (just search for a "reject" keyword): https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408886840986-Using-the-allowlist-and-blocklist-to-control-access-to-Zendesk-Support
Give this a try!
Kommentar anzeigen · Gepostet 14. Dez. 2022 · Sergey
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Sergey hat einen Kommentar hinterlassen
Hi François,
What will happen if you just enter "Español" as a 'name' attribute?
This is what I am seeing as a name for Spanish locale if I run an api call to list all locales: "/api/v2/locales.json"
If you are still stuck with this same question after trying above suggestion - try reaching out to support team, with your code handy.
Kommentar anzeigen · Gepostet 25. Apr. 2022 · Sergey
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Hi Chandrakant,
Albeit a bit too late - I hope that my answer will be helpful for any future developments on your side or for general public.
Password grant type is not supported by integrated chat accounts (your case) and is used on chat only accounts, as per Password grant type -
"This grant type is only supported on Chat-only accounts. It's not supported on Chat+Support accounts".
I can also see a 401 http response from our chat host for your attempts to get a token - it could indicate that your entered password/email do not match with login database. In case you are getting same error over and over - please reach out to our support team for further assistance, as there could be something unique to your account that prevents you from generating required token.
All the best!
Kommentar anzeigen · Gepostet 10. März 2022 · Sergey
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Hi Sam,
If it's still helpful - make sure you add groups and addresses in the following format (it is also mentioned above apps field, where you need to enter those values):
{ "Group_1": "group1@example.com", "Group_2": "group2@example.com", "Group_3": "group3@example.com" }
If you do, then there shouldn't be any errors thrown. If you are still seeing an error after syntax is checked - reach out to support.
Kommentar anzeigen · Gepostet 17. Nov. 2021 · Sergey
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Hi James,
Users in Zendesk are identified with email by default and email attribute is required when we talk about SSO authentication.
external_id will accept any values (numbers and characters) and you can pass this attribute in your SAML assertion payload (see above section of "Obtaining additional user data"), but it cannot be used as users primary identity.
Kommentar anzeigen · Gepostet 05. Nov. 2021 · Sergey
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Hu Bruno,
Wanted to share this handy article, that will demonstrate what you are after: https://develop.zendesk.com/hc/en-us/articles/360059146153#setting-custom-field-values
You can use this syntax, in particular:
{
"ticket": {
"subject": "Hello",
"comment": { "body": "Some question" },
"custom_fields": [{ "id": 34, "value": "I need help!" }]
}
}
Note, that if you will not pass Subject attribute/value combination at the time of creating a ticket, system will take some text from your Comment attribute and use that as a subject.
Kommentar anzeigen · Gepostet 19. März 2021 · Sergey
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There is nothing like it in Explore, I am sorry to say. Explore returns data based on datasets and those datasets are connected to objects/events, so unless object exists or an event has occurred - no data will be returned.
Explore can filter for user types, but only in regards to ticket requesters. If an agent has never been a requester of a ticket - you will not be able to get required data.
I would advise to use Search API to get the list of agents in JSON format (see here: https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/support/search) and then you could utilise any tool available, that would convert JSON to CSV or Excel. There are plenty of free options available online.
Basic search query would look like this: subdomain.zendesk.com/api/v2/search.json?query=type:user%20role:agent
You can simply copy/paste it to your browser's address bar, adding your subdomain.
Kommentar anzeigen · Gepostet 09. März 2021 · Sergey
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Hi Derek,
It will mostly depend on SSO settings on IdP's side (is provisioning enabled or not, and if enabled - which values are pushed to Zendesk upon log on etc), but in general - no user can be deleted by SSO or any other auth. process.
SSO can do one/all of the following: demote/promote users (by passing role attribute in your xml payload) and change their name, organisations and so on.
Users will be synched at the most. At the least 0 simply allowed to enter your Help Center as is, without any changes to their profile/role/etc
Kommentar anzeigen · Gepostet 12. Feb. 2021 · Sergey
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