Shannon Pesta
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Shannon Pesta hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Jinmu! Thanks for letting us know! A fix for the links has been queued.
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Shannon Pesta hat einen Beitrag erstellt
Kann ich den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten in meinem Testkonto deaktivieren?
Frage Ich habe vor Kurzem ein neues Testkonto erstellt. Kann ich den Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten deaktivieren? Antwort Nein, derZendesk- Arbeitsbereich für Agentenkann bei neuen Konten, die...
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Shannon Pesta hat einen Kommentar hinterlassen
Hey Jahn! Good question. When placing outbound calls from an end-user's profile, the Talk number used defaults to the last line used by the agent. More details here: Making outbound calls. Have you...
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Shannon Pesta hat einen Beitrag erstellt
Rezept für Explore: Erste Priorität eines Tickets
In diesem Explore-Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, aus dem der erste für ein Ticket festgelegte Prioritätswert hervorgeht. Dadurch wird die anfängliche Priorität des Tickets er...
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Shannon Pesta hat einen Beitrag erstellt
Kann ich Berichte zur Anzahl von Tickets mit Anhängen in Explore erstellen?
Frage Kann ich Berichte zur Anzahl von Tickets mit Anhängen in Explore erstellen? Antwort Nein, Explore enthält keine Metrik oder kein Attribut zum Erfassen von Ticketanhangsdaten. Sie können Ticke...
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Shannon Pesta hat einen Beitrag erstellt
Wie kann ich meinen Explore-Bericht automatisch per E-Mail senden?
Frage Ich habe einen Explore-Bericht, den ich mit anderen Personen per E-Mail teilen möchte. Wie kann ich meine Berichte automatisch per E-Mail senden? Antwort Um Berichte automatisch per E-Mail z...
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Shannon Pesta hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Nick! I created a Support ticket on your behalf for some additional troubleshooting. See you there!
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Shannon Pesta hat einen Beitrag erstellt
Warum verdoppeln sich meine numerischen Ticketfelder oder erscheinen in Explore höhere Werte?
Frage Warum werden meine numerischen Ticketfelder verdoppelt oder zeigen höhere Werte an, als sie in meinem Explore-Bericht sollten? Antwort Wenn Sie einen Bericht mit dem Dataset „ Updates-Verlauf...
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Shannon Pesta hat einen Beitrag erstellt
Ich vermisse angepasste Datasets und Dashboards in Explore
Symptome des Problems Ich vermisse angepasste Datasets und Dashboards in meinem Explore-Konto. Lösungsschritte Sie benötigen Suite Professional oder Explore Professional oder höher, damit Sie auf...
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Shannon Pesta hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Sami! Thanks for raising this with us. You are correct, E.164 number formatting does not include any dashes or parenthesis. I have updated the example used in this article to reflect that. Hopef...