Stephen Fusco
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Neueste Aktivität von Stephen Fusco-
Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Kann ich die persönlichen Makros anderer Benutzer in meinem Zendesk-Konto anzeigen?
Frage Ist es möglich, die persönlichen Makros anderer Benutzer anzuzeigen oder zu bearbeiten? Antwort Nur Administratoren können von anderen Benutzern erstellte persönliche Makros anzeigen und bear...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Der Datenfilter aktualisiert die Berichte in meinem Dashboard nicht
Symptome des Problems Die Datenfilter-Widgets werden nicht auf die Berichte in meinem Dashboard angewendet. Lösungsschritte Damit das Datenfilter-Widget funktioniert, muss das Attribut, nach dem Si...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Kann ich Berichte zu Tickets erstellen, die erstellt werden, nachdem ein Kunde eine Suche im Help Center durchgeführt hat?
Frage Kann ich einen Bericht erstellen, der die Anzahl der Tickets anzeigt, die erstellt werden, nachdem ein Kunde zum ersten Mal nach einer Antwort im Help Center gesucht hat? Antwort Nein, es gib...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Können Sie Explore-Berichte nach einzelnen Benutzern filtern?
Frage Ist es möglich, einen Bericht über einen bestimmten Benutzer zu erstellen? Antwort Ja, Sie können die meisten Berichte nach einem bestimmten Benutzerattribut filtern. Nicht alle Datasets enth...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Wie kann ich Ticketdesigns im Zeitverlauf verfolgen?
Frage Gibt es einen Bericht, der die Kontaktgründe von Kunden im Zeitverlauf anzeigt? Antwort Es gibt keinen vordefinierten Bericht, um Ihre Tickets nach Designs oder Kontaktgründen zu kategorisier...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Ich erhalte „Fehlercode 5“, wenn ich versuche, in einem Bericht in Explore ein Drill-in durchzuführen.
Symptome des Problems Wenn ich die Aufschlüsselungsfunktion für meinen Bericht verwende, erhalte ich die folgende Fehlermeldung: Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport (Fe...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Was ist der Unterschied zwischen Anrufen und abgeschlossenen Anrufen in Explore?
Frage In Explore sehe ich zwei Metriken: Anrufe und Abgeschlossene Anrufe. Wie unterscheiden sie sich? Antwort Die Metrik „ Anrufe “ zeigt alle in Ihrem Konto eingehenden Anrufe unabhängig vom Fert...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Kann ich ein Nur-Bot-Widget haben?
Frage Ich möchte, dass meine Kunden nur mit Autoreply interagieren. Kann ich Zendesk Chat verwenden, ohne dass meine Agenten antworten müssen? Antwort Ja, Sie können das Web Widget (Classic) so ko...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Warum werden meinen Kunden Beiträge statt eines Chats angezeigt?
Frage Wenn Benutzer auf unseren Chat zugreifen möchten, gelangen sie zu einem Hilfebereich und erhalten Beiträge aus unserem Help Center, anstatt mit unserem Supportteam zu chatten. Wie kann ich ...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Die Chatoption oder Schaltfläche „Kontaktaufnahme“ erscheint nicht in meinem Widget
Symptome des Problems Die Option zum Starten eines Chats ist im Web Widget (Classic) meiner Website nicht verfügbar. Ich sehe nur die automatische Antwort und die Beitragssuche. Lösungsschritte Es ...