Stephen Fusco
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Neueste Aktivität von Stephen Fusco-
Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Kann ich ein Nur-Answer-Bot-Widget haben?
Frage Ich möchte, dass meine Kunden nur mit dem Answer Bot interagieren. Kann ich Zendesk Chat verwenden, ohne dass meine Agenten antworten müssen? Antwort Ja, Sie können das Web Widget (Classic) ...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Warum werden meinen Kunden Beiträge statt eines Chats angezeigt?
Frage Wenn Benutzer auf unseren Chat zugreifen möchten, gelangen sie zu einem Hilfebereich und erhalten Beiträge aus unserem Help Center, anstatt mit unserem Supportteam zu chatten. Wie kann ich ...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Die Chatoption oder die Schaltfläche „Kontakt“ wird in meinem Widget nicht angezeigt
Symptome des Problems Die Option zum Starten eines Chats ist im Web Widget (Classic) meiner Website nicht verfügbar. Ich sehe nur den Antwort-Bot und die Beitragssuche. Lösungsschritte Es gibt vers...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Kann ich den Chat deaktivieren, wenn kein Mitarbeiter hier ist?
Frage Wie kann ich verhindern, dass meine Kunden Chats starten, wenn keine Agenten arbeiten? Antwort Sie können verhindern, dass Kunden Chats einleiten, wenn keine Mitarbeiter verfügbar sind, die ...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Wo kann ich sehen, auf welche Produkte meine Administratoren Zugriff haben?
Frage Wo kann ich sehen, auf welche Produkte meine Administratoren Zugriff haben? Antwort Die Teammitglieder im Admin Center bieten Ihnen eine Reihe von Tools zum Anzeigen und Verwalten Ihrer Agen...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Warum sind manche meiner Agenten eingeschränkt?
Frage Neben dem Namen eines meiner Agenten erscheint das Label „ Eingeschränkt “. Was bedeutet das und wie kann ich es entfernen? Antwort Ein Agent mit eingeschränkter Zugriffsberechtigung hat ni...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Wie sende ich eine E -Mail?
Frage Wie senden Sie E -Mails in Zendesk? Antwort Sie erstellen E -Mails in Tickets , und Business -Regeln senden diese E -Mails an Ihre Kunden. Eingehende E -Mails von Kunden werden automatisch in...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Ist es möglich, einem Ticket mehrere Anfragende hinzuzufügen?
Frage Kann ich mehrere Anfragende zu demselben Ticket hinzufügen? Antwort Nein, es kann nur einen Anfragenden für jedes Ticket geben. Fügen Sie stattdessen CCs und Follower hinzu. Weitere Informa...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Kann ich E-Mails mit demselben Titel wie ein vorhandenes Ticket als Kommentar hinzufügen, anstatt ein neues Ticket zu erstellen?
Frage Ist es möglich, dass eine E-Mail mit dem gleichen Betreff wie ein vorhandenes Ticket als Kommentar eingebunden wird, anstatt ein neues Ticket zu generieren? Antwort Nein, dieser Workflow kan...
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Stephen Fusco hat einen Beitrag erstellt
Wann sollte ich Stichwörter und wann angepasste Felder in Sell verwenden?
Frage Wann ist es besser, angepasste Felder anstelle von Stichwörtern zu verwenden, wenn ich mein Sell-Konto organisiere? Antwort Angepasste Felder eignen sich ideal zum Speichern und Standardisier...