Tiffany Green

Installieren und Verwenden der App „Aufzeichnungen herunterladen“

1. Zendesk Suite
2. Verwendung von „Built by Zendesk“-Apps

Mit der App Aufzeichnungen herunterladen können Sie Talk-Aufzeichnungen herunterladen und jederzeit auch offline auf sie zugreifen. Dadurch können Sie wesentlich einfacher auf vorherige Anrufe Bezu...

• Tiffany Green
• Bearbeitet 16. Dezember 2021 00:19
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Installieren und Verwenden der App „Anhangsmanager“

1. Zendesk Suite
2. Verwendung von „Built by Zendesk“-Apps

Die App „Anhangsmanager“ dient zur Verwaltung von Ticketanhängen. Sie vereint die ehemaligen Apps „Attachment Library“, „Attachment Restriction“, „Attachment Tagger“ (früher „Attachment Finder“) u...

• Tiffany Green
• Bearbeitet 25. Oktober 2021 16:25
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Installieren und Verwenden der App „Adresse auswählen“

1. Zendesk Suite
2. Verwendung von „Built by Zendesk“-Apps

Mit der App E-Mail-Adresse auswählen können Administratoren und Agenten die mit einem Ticket verknüpfte Standard-Supportadresse ändern. Dies ermöglicht eine stärkere Personalisierung abgehender Nac...

• Tiffany Green
• Erstellt 16. Oktober 2021 03:43
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Installieren und Verwenden der App „Advanced Search“

1. Zendesk Suite
2. Verwendung von „Built by Zendesk“-Apps

Die App „Advanced Search“ ermöglicht die formularbasierte Erstellung komplexer Querys zur Abfrage von Tickets in Zendesk Support. Die Ergebnisse werden in einer Tabelle angezeigt und lassen sich a...

• Tiffany Green
• Bearbeitet 25. Oktober 2021 17:51
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Installieren und Verwenden der App „Antwortgenerator“

1. Zendesk Suite
2. Verwendung von „Built by Zendesk“-Apps

Mit der App „Antwortgenerator“ können Agenten schnell und einfach URLs generieren, die dann zu Tickets in Zendesk Support hinzugefügt werden können. Sie können die gewünschten Felder mit Endbenutze...

• Tiffany Green
• Bearbeitet 25. Oktober 2021 17:20
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Installieren und Verwenden der App „Einreichen von Tickets abbrechen“

1. Zendesk Suite
2. Verwendung von „Built by Zendesk“-Apps

Die App Einreichen von Tickets abbrechen verhindert das Einreichen von Ticketaktualisierungen und gibt dem Agenten die Gelegenheit, seine Kommentare vor dem Einreichen der Ticketaktualisierung in Z...

• Tiffany Green
• Bearbeitet 23. Juni 2022 21:05
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