Tod Brown
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Neueste Aktivität von Tod Brown-
Tod Brown hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Lucas,My apologies for any confusion I may have caused here.Regarding that ticket, you would not have access to that ticket, due to not being the Requester. My apologies, as I had been replying ...
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Hi Chad, This is Tod with the Zendesk Customer Advocacy Team.It's been too long! I hope you are doing well!!!!! Regarding the inquiry about the Proactive Tickets and Contextual Workspaces, I have ...
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Hi, My name is Tod, and I am with the Zendesk Customer Advocacy Team.I see this ticket was opened, but that you'd actually had this issue resolved on another ticket, #9953237 with Oscar.As such, I ...
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Hi Alan, My name is Tod, and I am with the Zendesk Customer Advocacy Team.Regarding the inquiry about the automatic assignment of a group to an organization, you could do this via a trigger if you ...
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Tod Brown hat einen Beitrag erstellt
Workflow-Rezept: Verwalten der Eskalationswarteschlange
Welchen Plan habe ich? Wenn Sie mit vielen Kunden arbeiten, kann es leicht passieren, dass ein paar unzufriedene Kunden übersehen werden. In der Regel können Sie Ärger mit Kunden vermeiden, indem...
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Tod Brown hat einen Beitrag erstellt
Bei manchen Agentenantworten wird die gesamte E-Mail-Kette in die Antwort einbezogen
Symptome des Problems Meine Agenten verwenden Microsoft Outlook. Wenn sie in einem Ticket antworten, wird manchmal die gesamte E-Mail-Kette in die direkte Antwort einbezogen. Lösungsschritte Der Gr...
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Tod Brown hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Casey, My name is Tod with Zendesk Customer Advocacy, and I want to apologize for how long it has taken to get back to you on this. Regarding the feedback here about the Start Date Field for th...
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Hi Jed! As per the article, the updates will not update on the linked tickets back to the parent ticket. You can use the workflow with Problem Tickets and Incidents tied to those, as noted here: h...
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My name is Tod, and I am with the Zendesk Customer Advocacy Team! In order to add the ticket ID to anything, including the subject, you'd want to use this placeholder(minus any of the spaces): 643...
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Tod Brown hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Sidd, My name is Tod, and I am with the Zendesk Customer Advocacy Team. First, I'm sorry about the length of time this has taken to get back to you. Regarding the inquiry about the hash value,,...