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Jo Herbert
Beigetreten 15. Apr. 2021
·
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Jo Herbert hat einen Kommentar hinterlassen
Ahhhhhh ! Thanks
I was trying to do EVERYTHING under tickets not updates.
Now it makes sense
Thank you
Kommentar anzeigen · Gepostet 04. Feb. 2021 · Jo Herbert
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Jo Herbert hat einen Post erstellt
HI All
I am trying to log how many customer replies are put in per ticket.
I found the agent replies but cannot find a way to log the customer replies.
Any idea how I do this?
TIA
Jo
Gepostet 02. Feb. 2021 · Jo Herbert
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Jo Herbert hat einen Kommentar hinterlassen
We really really need this!
We have customer that has a SLA level but they require a response of 1hour
If I use hours then we are already breaching the SLA.
Please can you get minutes implemented!
Thanks
Kommentar anzeigen · Gepostet 21. Okt. 2019 · Jo Herbert
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Jo Herbert hat einen Kommentar hinterlassen
We really need the option of include internal comments when printing tickets!
Kommentar anzeigen · Gepostet 04. März 2016 · Jo Herbert
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