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Fallon Albrecht

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Neueste Aktivität von Fallon Albrecht

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Community-KommentarZendesk Support Beta - Modernized Conversational Experience

Same question as Matt

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 17. Juli 2024 · Fallon Albrecht

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Community-Kommentar Developer - Zendesk APIs

I seriously do not understand, why you removing a functionality announced here https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5359840638362?page=1#comment_5869210602266 and then you do not over an API to retrieve the data. 

The view original email is not only important to see the email address, but also the content of an email as sometimes you do not see the content of the email in the ticket e.g. when a person replies inline. 

 

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Juni 2023 · Fallon Albrecht

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Thank you Gabriel!

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 29. Dez. 2022 · Fallon Albrecht

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Dear Gabriel,

Thank you for your reply. 

In that article you sent it says the following: 

Limitations for ticket redaction

Ticket redaction includes the following limitations:

  • Redaction for messaging tickets does not work for messages created before April 2022. If the ticket contains sensitive information, the tickets will have to be permanently deleted.

Can you confirm that this is updated and that you can redact documents from tickets created before April 2022? 

 

Thank you. 

Fallon 

Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Dez. 2022 · Fallon Albrecht

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I have the same question as Bilal, we need to redact attachments that we have in tickets 2017-2019 can that also be done with the agent work space? 

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 27. Dez. 2022 · Fallon Albrecht

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Community-Kommentar Q&A - Users, groups, and organizations

Thank you @..., I want to see them from all the end users in on go. 

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 25. März 2021 · Fallon Albrecht

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Post Q&A - Users, groups, and organizations

Hi All, 

As the title says, I would like to know when it was the last time an end-user contacted us through Zendesk. 

Do you know how I am able to achieve this? 

 

Thank you! 

Fallon 

 

 

 

Gepostet 24. März 2021 · Fallon Albrecht

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

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Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Juli 2020 · Fallon Albrecht

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