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Peter Rittau

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

I would like the row in the VIEW to be displayed in BOLD or different colour depending on certain values (e.g. Organization is = Company1 - text is red and backgroung is yellow) or to have a different background, for example green if TAG contain customer.

Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Aug. 2024 · Peter Rittau

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KommentarUsing help center search

Does the always have to be first after or can it be anywhere between ?

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 27. Juni 2024 · Peter Rittau

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Post Discussion - Artificial Intelligence

I am in search of information if the predictions are learnable.
I would like to know if intent, language or sentiment changes for future tickets after a manual fix. Or if it always stays the same.
 

Gepostet 20. Juni 2024 · Peter Rittau

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KommentarTicketautomatisierung und Zusammenarbeit

I would like to use the conversation summary as information for macros. how can I implement this? what is the name of this field that I can include?

Kommentar anzeigen · Gepostet 06. Juni 2024 · Peter Rittau

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KommentarTicket automation and collaboration

+1 more for direct messaging

Kommentar anzeigen · Gepostet 18. Apr. 2023 · Peter Rittau

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KommentarBenutzerverwaltung

Hallo,

für bestimmte Felder möchte ich eine Art von visuellen Bewertungen darstellen.

Ich kann das mit einem Dropdown Feld und entsprechenden Beschreibungen realisieren ( zum Beispiel: Niedrig, Normal, Standard, Hoch, Wichtig), möchte jedoch versuchen das mit Stern-Bewertung darstellen. 

Daher meine Frage - kann ich das so wie unten abgebildet darstellen? 


 

Kommentar anzeigen · Bearbeitet 12. Okt. 2022 · Peter Rittau

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KommentarBerichte und Analysen für das Help Center

Ich habe eine hohe Anzahl von Artikel die kein Titel haben.

Was sind das für Artikel?

Wie kann ich die finden?

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 11. Okt. 2022 · Peter Rittau

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KommentarTicket basics

Hi,

How to remove icons if i use only E-Mail as communication channel?

 

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 29. Sept. 2022 · Peter Rittau

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KommentarTicket customization

I would like to create a similar form like this.

Creating the fields and the conditions is no problem, but what I don't know is how the text is then displayed (green), depending on the pre-selected fields (red).

Kommentar anzeigen · Gepostet 17. Feb. 2021 · Peter Rittau

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