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Julie Foster
Beigetreten 15. Apr. 2021
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Julie Foster hat einen Post erstellt
Hi,
We have been using Answerbot for about 4 months on tickets raised via email. Our click-through rate is at 9.1%. When reviewing the tickets, I can see that the customers are completely ignoring the suggestions, even when there are direct matches and solutions to their issue.
Does anyone have any advice or recommendations on how we can improve the click-through rate?
Gepostet 28. Apr. 2021 · Julie Foster
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Julie Foster hat einen Kommentar hinterlassen
+1 for combining Datasets
+1 for Guide and Search in Explore
I need to show the Average ticket age with KB article linked V's the average ticket age without a KB article linked.
Kommentar anzeigen · Gepostet 03. Aug. 2020 · Julie Foster
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