Nils Z.
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Neueste Aktivität von Nils Z.-
Hello,when I last looked it was not possible. So I created a trigger for myself. Conditions:Status is „on hold“ANDDue Date is „non-existent“Action:Status: Open The ticket then appears again in th...
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Hallo Jeanette,sobald das Ticket geschlossen wurde, ist es nicht mehr möglich eine Bewertung abzugeben.Wenn ihr möchtet, dass Kunden auch nach einer Woche oder später noch eine Bewertung abgeben kö...
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Great news!I hope you enjoy Zendesk!Best RegardsNils
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Hello Nico,do you save the ticket using the „Submit as XY“-Button or do you just go back in the browser? Best RegardsNils
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Hello,your customers have probably replied below the separator text.You can find information about this here: Adding and removing the delimiter from email notifications You can see the complete ema...
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Hallo Mauro,zuerst solltest du prüfen, ob die Auslöser korrekt eingestellt sind.Am besten schaust du dir eines der betroffenen Tickets, zum Beispiel #101 an und prüfst die Ticketereignisse.Dort sol...
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Hallo Thomas,am besten kannst du solche Fälle direkt über eine Mail an security@zendesk.com melden. Hänge die erhaltene Mail direkt als Anhang mit an.Die Experten schauen sich diesen Fall dann an.V...
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Hello Shawn,the option of Jonathan is actually very helpful. By giving a ticket a status other than "Open" it is easy to see if the requester has responded.You can edit the view one step further ri...
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Hello and Welcome to the Zendesk-Community Shawn!You can edit the views and add some tables.For example you can add „Latest update by requester“, „Latest update by assignee“ and/or „Last updater ty...
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Hello Jamie, other user want the same.You can add your wish here: Add categories (subviews, dropdown view) function to Views Best Regards,Nils --- This comment has been edited by the Zendesk Commun...