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Stuart Anderton
Beigetreten 15. Apr. 2021
·
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Neueste Aktivität von Stuart Anderton
Stuart Anderton hat einen Kommentar hinterlassen
FYI, we have dropped Zendesk because of this and moved to an alternative,
Kommentar anzeigen · Gepostet 12. Sept. 2018 · Stuart Anderton
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Stuart Anderton hat einen Kommentar hinterlassen
Can I just add that we have got a long way into implementing Zendesk, but the lack of simultaneous ringing is a huge issue. It honestly never even occurred to me that that wouldn't be available. And not being able to change the ridiculously huge 30 seconds before it moves to the next agent is just as bad. Fortunately we have not yet spent a lot of money, but it looks like I will have to switch to an alternative.
Kommentar anzeigen · Gepostet 15. Juni 2018 · Stuart Anderton
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Stuart Anderton hat einen Post erstellt
Our agents use both Chat and Talk. If they are on a Talk call but a Chat comes in, they get the Chat alert sound interrupting their call.
Please allow audio alerts to be muted when a call is active.
Gepostet 02. Apr. 2018 · Stuart Anderton
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