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Bell Chen

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KommentarTicket customization

Hi Dane

But i found the "image" icon only available for sign-in end user but not for "anyone".

Is it expected behaviour?

Thanks.

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 14. Juli 2022 · Bell Chen

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KommentarTicket customization

Hi Dane

My question is to make the ticket field can paste the Screenshot, not only fill the word, please check, thanks.

Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Juli 2022 · Bell Chen

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KommentarTicket customization

Hi Brett

Please find the link and screen below for our form, thanks.

https://spscountrysupport.zendesk.com/hc/en-us

User is not able to pasting the screen under description ticket field.

Kommentar anzeigen · Gepostet 12. Juli 2022 · Bell Chen

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KommentarTicket customization

Hi Brett

We found another supplier who uses Zendesk and noticed on their form, they have an editor that allows for screenshot pasting like below.

It would benefit both the end user.

Could you help clarify how we can update for our form?

https://apseafreightapplicationsupport.zendesk.com/hc/en-us

Kommentar anzeigen · Gepostet 04. Juli 2022 · Bell Chen

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KommentarTicket customization

Hi Team

How can we make the enduser form edit the description content as the same below, thanks.

Kommentar anzeigen · Gepostet 01. Juli 2022 · Bell Chen

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

Yes to it.

Without auto refresh, our tickets SLA will breach suddenly and out of control.

Kommentar anzeigen · Gepostet 02. März 2022 · Bell Chen

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

Same issue also happen to us, when i manual click the refresh button.

error occur below

There was a problem retrieving additional information for tickets in this view.
 
Please clarify how to automate refresh the views and tickets.
 

Kommentar anzeigen · Gepostet 02. März 2022 · Bell Chen

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KommentarHow to fix access issues

Cannot sign on with end user due to the helpcenter is no longer exist anymore.

Please check how to fix and sign on sandbox?

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 15. Feb. 2022 · Bell Chen

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Community-Kommentar Q&A - Tickets and email

Does it mean we cannot auto fill the text ticket field by email channel?

i remember that we can fill it by some symbols, such as #

Kommentar anzeigen · Gepostet 15. Dez. 2021 · Bell Chen

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Post Q&A - Tickets and email

Can we use any tags/ key words to auto fill the ticket field of the ticket form when we using email channel?

Gepostet 14. Dez. 2021 · Bell Chen

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