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Gabriele Biella
Beigetreten 16. Apr. 2021
·
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Gabriele Biella hat einen Kommentar hinterlassen
Hi,
I'm using the Audits API to fetch some data from the "history".
But, when a ticket is created from the WhatsApp channel the "history" field is empty.
I expected to find at least the first message from the customer who contacted the helpcenter via WhatsApp.
It seems that the conversation data is added to the history only after the agent modifies the ticket, is correct? is this the correct behavior?
Thanks
Kommentar anzeigen · Gepostet 25. Jan. 2023 · Gabriele Biella
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Gabriele Biella hat einen Kommentar hinterlassen
Hi, are there any methods in Sell API to read/manage "team structure" (user hierarchy)?
I couldn't find them in the documentation.
Kommentar anzeigen · Gepostet 26. Apr. 2022 · Gabriele Biella
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Gabriele Biella hat einen Kommentar hinterlassen
Hi, are there any methods in Sell API to read/manage "team structure" (user hierarchy)?
Kommentar anzeigen · Gepostet 26. Apr. 2022 · Gabriele Biella
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Gabriele Biella hat einen Kommentar hinterlassen
Hi, I've the same problem (I followed the instructions)
Request URL: https://id.zopim.com/authenticated/web/jwt
Request Method: POST
Status Code: 400
Remote Address: 107.23.111.133:443
Referrer Policy: no-referrer-when-downgrade
Response:
{
"success": false,
"error": "failed to validate claims"
}
Kommentar anzeigen · Gepostet 26. Okt. 2021 · Gabriele Biella
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Gabriele Biella hat einen Kommentar hinterlassen
Hi,
I created the jwt token as described but I get this error:
{
"success": false,
"error": "failed to validate claims"
}
an example of JWT content is:
{
"name": "myemail@email.com",
"email": "myemail@email.com",
"iat": 1635258312,
"external_id": "9763877",
"exp": 1635258612
}
Kommentar anzeigen · Gepostet 26. Okt. 2021 · Gabriele Biella
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