Zendesk Admin PCK

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Neueste Aktivität von Zendesk Admin PCK

Zendesk Admin PCK hat 13. September 2022 09:30 einen Kommentar hinterlassen
Seit kurzem sind öffentliche und private Apps im Kontextfenster nicht mehr aufgeklappt. Wie kann man die Apps oder den Kontextbereich konfigurieren, dass bestimmte Apps aufgeklappt angezeigt werden?
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- Zendesk Admin PCK
- Erstellt 13. September 2022 09:30
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Zendesk Admin PCK hat 27. Juni 2022 05:25 einen Kommentar hinterlassen
Hi Nico Bartolomeo I would recommend you to set up a pre-chat form to identify the user before the chart starts. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408882974234-Enabling-the-pre-chat-fo...
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- Zendesk Admin PCK
- Erstellt 27. Juni 2022 05:25
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Zendesk Admin PCK hat 19. Mai 2022 09:43 einen Kommentar hinterlassen
Danke Charlotte - das ist bei uns der Fall. Alles klar.
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- Zendesk Admin PCK
- Erstellt 19. Mai 2022 09:43
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Zendesk Admin PCK hat 12. Mai 2022 14:20 einen Kommentar hinterlassen
Bei uns konnten wir die Lizenzen nicht selbst reduzieren. Wir mussten zuerst den Sales Support kontaktieren. Ist das ein Bug oder was sind die Ursachen?
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- Zendesk Admin PCK
- Erstellt 12. Mai 2022 14:20
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Zendesk Admin PCK hat 4. April 2022 11:57 einen Kommentar hinterlassen
Dear Pia Lai If you use chrome you can allow your browser to notify incoming calls by a pop-up. Here you can ad zendesk: chrome://settings/content/notifications
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- Zendesk Admin PCK
- Erstellt 4. April 2022 11:57
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Zendesk Admin PCK hat 4. März 2022 14:10 einen Post erstellt
Agent must not be able to change his email address
1. Community
2. Feedback - Admin Center
We had an agent who accidentally overwrote his own email address with another.Thus, he locked himself out and authorized a foreign person. Requirement: It must not be possible for team members to c...
- Zendesk Admin PCK
- Erstellt 4. März 2022 14:10
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Zendesk Admin PCK hat 4. März 2022 14:02 einen Post erstellt
Editing Team Members - All modifications should be in one place
Geplant
1. Community
2. Feedback - Admin Center
I would like if I can make any changes for team members in admin center. But for know it is a bit confusing to switch between so many windows. Story: If I click on a team member in admin center, a ...
- Zendesk Admin PCK
- Erstellt 4. März 2022 14:02
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Zendesk Admin PCK hat 7. Februar 2022 12:57 einen Kommentar hinterlassen
Cache löschen hat bei uns nichts gebracht. Lösung zwei "alle Cookies aktivieren" funktioniert.
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- Zendesk Admin PCK
- Erstellt 7. Februar 2022 12:57
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Zendesk Admin PCK hat 28. Januar 2022 14:40 einen Kommentar hinterlassen
Einer unserer Agents hat aus versehen, bei sich die E-Mail-Adresse eines anderen Users hinterlegt und somit einen anderen User berechtigt; und sich selbst ausgesperrt. Lässt sich als Admin die Funk...
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- Zendesk Admin PCK
- Erstellt 28. Januar 2022 14:40
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Zendesk Admin PCK hat 7. Januar 2022 07:40 einen Kommentar hinterlassen
Wie wäre das Vorgehen, wenn man weniger Lizenzen braucht bzw. Lizenzen reduzieren möchte?
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- Zendesk Admin PCK
- Erstellt 7. Januar 2022 07:40
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