Michael Rieder

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Neueste Aktivität von Michael Rieder

Michael Rieder hat 12. Mai 2022 14:20 einen Kommentar hinterlassen
Bei uns konnten wir die Lizenzen nicht selbst reduzieren. Wir mussten zuerst den Sales Support kontaktieren. Ist das ein Bug oder was sind die Ursachen?
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- Michael Rieder
- Erstellt 12. Mai 2022 14:20
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Michael Rieder hat 4. April 2022 11:57 einen Kommentar hinterlassen
Dear Pia Lai If you use chrome you can allow your browser to notify incoming calls by a pop-up. Here you can ad zendesk: chrome://settings/content/notifications
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- Michael Rieder
- Erstellt 4. April 2022 11:57
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Michael Rieder hat 4. März 2022 14:10 einen Post erstellt
Agent must not be able to change his email address
1. Community
2. Feedback - Admin Center
We had an agent who accidentally overwrote his own email address with another.Thus, he locked himself out and authorized a foreign person. Requirement: It must not be possible for team members to c...
- Michael Rieder
- Erstellt 4. März 2022 14:10
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Michael Rieder hat 4. März 2022 14:02 einen Post erstellt
Editing Team Members - All modifications should be in one place
Geplant
1. Community
2. Feedback - Admin Center
I would like if I can make any changes for team members in admin center. But for know it is a bit confusing to switch between so many windows. Story: If I click on a team member in admin center, a ...
- Michael Rieder
- Erstellt 4. März 2022 14:02
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Michael Rieder hat 7. Februar 2022 12:57 einen Kommentar hinterlassen
Cache löschen hat bei uns nichts gebracht. Lösung zwei "alle Cookies aktivieren" funktioniert.
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- Michael Rieder
- Erstellt 7. Februar 2022 12:57
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Michael Rieder hat 28. Januar 2022 14:40 einen Kommentar hinterlassen
Einer unserer Agents hat aus versehen, bei sich die E-Mail-Adresse eines anderen Users hinterlegt und somit einen anderen User berechtigt; und sich selbst ausgesperrt. Lässt sich als Admin die Funk...
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- Michael Rieder
- Erstellt 28. Januar 2022 14:40
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Michael Rieder hat 7. Januar 2022 07:40 einen Kommentar hinterlassen
Wie wäre das Vorgehen, wenn man weniger Lizenzen braucht bzw. Lizenzen reduzieren möchte?
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- Michael Rieder
- Erstellt 7. Januar 2022 07:40
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Michael Rieder hat 4. Januar 2022 09:34 einen Post erstellt
Feedback on Contacting Zendesk Customer Support
1. Community
2. Feedback - Ticketing System (Support)
As a Zendesk customer, we often use Zendesk's help center. Many topics are well described in it. However, there are always constellations where Zendesk support has to be called in. Zendesk can now ...
- Michael Rieder
- Erstellt 4. Januar 2022 09:34
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Michael Rieder hat 23. Dezember 2021 07:44 einen Kommentar hinterlassen
Scott Mullikin If I remember correctly: We had to add the agents to a departments and then enable theese departements for chat.
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- Michael Rieder
- Erstellt 23. Dezember 2021 07:44
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Michael Rieder hat 21. Dezember 2021 13:10 einen Kommentar hinterlassen
Eric Nelson Will Zendesk inform when all necessary fixes are deployed? This allows your customers (us) to report this internally as done.
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- Michael Rieder
- Erstellt 21. Dezember 2021 13:10
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