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Jürgen König
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·
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Jürgen König hat einen Kommentar hinterlassen
+1 from our side. This is an important feature and I have problems with system acceptance because of this. No information on not delivered invoices !!!
Kommentar anzeigen · Gepostet 20. Jan. 2023 · Jürgen König
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Jürgen König hat einen Kommentar hinterlassen
Any news on that? Would be nice to have an improvement here...
Kommentar anzeigen · Gepostet 16. Mai 2022 · Jürgen König
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Jürgen König hat einen Kommentar hinterlassen
Hello Dane, thank you for an answer. Unfortunately this does not solve the problem. I am searching for a solution to inform (anyhow: mail, ticket, alarm, ...) on basis of an event by a trigger action. Background: No automatic creation of a support ticket by a chat available. Regards, Jürgen
Kommentar anzeigen · Gepostet 03. Feb. 2022 · Jürgen König
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Jürgen König hat einen Kommentar hinterlassen
I miss an email notification as a trigger action to any person mail address (e.g. alert if chat requester waits too long) or similar.
Kommentar anzeigen · Gepostet 01. Feb. 2022 · Jürgen König
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Jürgen König hat einen Kommentar hinterlassen
Unfortunately the report is not GDPR conform as it contains personal data and can be activated by an admin individually nor can be system wide deactivated.
Kommentar anzeigen · Gepostet 26. Okt. 2021 · Jürgen König
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Jürgen König hat einen Kommentar hinterlassen
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In a worldwide organisation with various chat departments, I see this as essential to control offline messages and the process to distribute them.
Kommentar anzeigen · Gepostet 22. Okt. 2021 · Jürgen König
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Jürgen König hat einen Kommentar hinterlassen
We have the same issue: We need a trigger to end chat on a certain idle time and/or manually force to end chat by an agent.
Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Juli 2020 · Jürgen König
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Jürgen König hat einen Kommentar hinterlassen
I'm not sure, if this helps anyhow. But I see this as an essential feature and not just a "nice-to-have" thing. In a heterogeneous zendesk environment (e.g. worldwide with each subsidiary having several support departments), you have a sea of forms, groups, etc. and the selection lists are endless and hardly possible to handle in a comfortable way. In summary: + 1 from my side.
Kommentar anzeigen · Gepostet 20. Apr. 2020 · Jürgen König
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