Michel

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Michel hat 3. Juni 2022 05:06 einen Kommentar hinterlassen
Hallo - diese Business-Regel funktioniert super - Frage, gibt es auch eine Vorlage für eine Business-Regel für ANGEHALTENE Tickets bei internen Anfragen? Danke Mike
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- Michel
- Erstellt 3. Juni 2022 05:06
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Michel hat 14. Februar 2022 10:04 einen Kommentar hinterlassen
Hallo - Wir senden bei uns im Geschäft unter anderem Mails aus dem Outlook an einen Supportadresse in unser Geschäft. Wenn wir nun dieses Ticket aus dem Support beantworten, geht dies wieder im Out...
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- Michel
- Erstellt 14. Februar 2022 10:04
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Michel hat 11. Februar 2022 14:11 einen Kommentar hinterlassen
Hallo - ich habe 2 verschiedene Zeitpläne. Wie kann ich einrichten, dass eine SLA-Richtlinie auf den Zeitplan A geht ud eine andere SLA-Richtlinie auf den Zeitplan B? Danke
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- Michel
- Erstellt 11. Februar 2022 14:11
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Michel hat 19. November 2021 09:19 einen Kommentar hinterlassen
Hallo - ich habe eine Frage dazu. Wenn ein Ticket an eine bestimmte Gruppe versendet wird, kann ich diese Gruppe ausschliessen von der Zeit-Zählung. Es sollte erst wieder gezählt werden, wenn es wi...
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- Michel
- Erstellt 19. November 2021 09:19
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Michel hat 25. Januar 2021 09:56 einen Kommentar hinterlassen
Hallo - Kann ich die Sandbox auch für eine Schulung von neuen Agenten nutzen? Auf was muss ich achten? ...oder ist dies nicht empfehlenswert?Danke für das Feedback
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- Michel
- Erstellt 25. Januar 2021 09:56
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