Judith

Hello,

we want to have the Makros from Zendesk Support in Zendesk Chat. Is it called short cuts there? Oder is there another oppotunity, which i have not found until now? 

 

Regards

 

Judith

Hello,

 

we are testing Zendek Chat. But how can i switch off, that the customer gets the conversation also per E-Mail? I would like to have only chat and if i want to (when it make sense) then also per e-mal.

 

Regards

 

Judith

Hello,

 

i found this post https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4409515307418-Insert-Date-in-Macro?page=1#community_comment_4409510074650 and learn how to put the date in an Automatik reply. Now we seach also the time. My english ist not so very good, maybe i did not find that in the post.

How can we put in the date and time (geman) please`

 

Regards

 

Judith

 

Gibt es bei Zendesk eine andere Lösung in Bezug auf die neue Regelung wenn man diese mit dem Zendesk Kontaktformular abdecken möchte mit den automatischen Antworten z.B? (2) Verbraucherverträge: Einführung eines „Kündigungsbuttons“, § 312 k BGB n. F. 

Auch das Speichern der Kündigungserklärung mit Datum / Uhrzeit auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch Download) muss ermöglicht werden. 

Der Unternehmer muss den Verbraucher:innen Inhalt, Datum und Uhrzeit des Zugangs der Kündigungserklärung sowie den Zeitpunkt, zu dem das Vertragsverhältnis durch Kündigung beendet werden soll, sofort auf elektronischem Wege in Textform bestätigen.