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ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarGerenciamento de tickets

Olá, Bom Dia.

Gostaria de saber se é possível tornar a opção de Anexos como 'Obrigatória', no ato da criação de um ticket via Formulário Web?

Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Jan. 2022 · ROGER ADMIN ZENDESK

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KommentarGerenciamento de clientes e perfis

Olá, Bom Dia.

Estou tentando utilizar o recurso de 'Remover' uma foto do perfil de cliente, porem a opçao nao é apresentada.

 

 

Poderia me auxiliar nesta questão por favor.

Grato.

Kommentar anzeigen · Gepostet 25. März 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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KommentarGerenciamento de tickets

Boa Tarde !

Obrigado pelo esclarecimento.

Agora vou expor meu caso de outro ponto de vista.
Para que consigamos gerenciar as licenças de uso da nossa operação, os analistas que entram de férias, atestado medido, licença maternidade, retiramos o acesso dele, tornando ele um usuário final, dai quando ele volta, alteramos novamente ele para Agente, e com isso observei que os tickets antigos(arquivados), principalmente, limpou a informação do campo Atribuído.

Seria esse o motivo do campo atribuído ficar vazio?

 

Grato

Kommentar anzeigen · Gepostet 18. Feb. 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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KommentarGerenciamento de tickets

Bom Dia.

Existe alguma condição na solução Zendesk, para que tickets 'Arquivados' percam o registro no campo 'Atribuido'?

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 12. Feb. 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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