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Taylor Wilson
Beigetreten 15. Apr. 2021
·
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Taylor Wilson hat einen Post erstellt
Does anyone have any recommendations on how to verify customers over the phone for when they request sensitive information or settings changes? Are there Zendesk add-ons/apps for sending verification codes via sms/e-mail?
Gepostet 16. März 2021 · Taylor Wilson
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Taylor Wilson hat einen Kommentar hinterlassen
+1 for conditions for multi-select fields
According to the Product Manager, this was supposed to be included with the rollout of conditions? What happened? And is it being worked on currently?
Kommentar anzeigen · Gepostet 25. Feb. 2021 · Taylor Wilson
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Taylor Wilson hat einen Kommentar hinterlassen
It seems this only pushes tickets when the submitter is a contact in Hubspot. Would be great if this integration would recognize the "Requester" and push to that contact's timeline.
Kommentar anzeigen · Gepostet 11. Feb. 2021 · Taylor Wilson
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Taylor Wilson hat einen Kommentar hinterlassen
+1 - !00% agree with this suggestion and we could really use this functionality!
Kommentar anzeigen · Gepostet 03. Dez. 2020 · Taylor Wilson
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Taylor Wilson hat einen Kommentar hinterlassen
+1 on the holiday scheduling by hours/half-day
Kommentar anzeigen · Gepostet 25. Nov. 2020 · Taylor Wilson
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Taylor Wilson hat einen Post erstellt
Very similar to metric "Chat started - Timestamp", need the same for "Chat ended - Timestamp"
Gepostet 01. Sept. 2020 · Taylor Wilson
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Taylor Wilson hat einen Kommentar hinterlassen
+1 for the ability to add yellow as a sla time color and the ability to configure when the color change happens.
Kommentar anzeigen · Gepostet 21. Aug. 2020 · Taylor Wilson
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