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Greg O'Neill SMC
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Greg O'Neill SMC hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Guillermo - CX Lead, you can create the side conversation as an email to the end user and once they reply it will come back into the side conversation in your ticket.
Kommentar anzeigen · Gepostet 05. Okt. 2021 · Greg O'Neill SMC
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Greg O'Neill SMC hat einen Kommentar hinterlassen
Sorry Kyna,
I thought that might have worked for you.
Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Mai 2021 · Greg O'Neill SMC
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Greg O'Neill SMC hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Kyna,
You can create and organisation using your external email address's domain.
You can then trigger off any ticket with that organisation.
Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Mai 2021 · Greg O'Neill SMC
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Greg O'Neill SMC hat einen Kommentar hinterlassen
The ability to measure the usage of our Macros would be a very useful tool to monitor not only the most used but those that our Agent are not using so we can find out why these are not used
Kommentar anzeigen · Gepostet 11. Juni 2019 · Greg O'Neill SMC
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