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Deo Labindalawa
Beigetreten 15. Apr. 2021
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Deo Labindalawa hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Dainne Kiara Lucena-Laxamana
Still not matching.
Im using the below query to get the overall AHT but when I'm trying to get the per analyst AHT to get the breakdown its not matching with the overall.
Kommentar anzeigen · Gepostet 09. Sept. 2022 · Deo Labindalawa
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Deo Labindalawa hat einen Kommentar hinterlassen
Hello,
Im trying to breakdown the Ave(update handling time) per updater email or ticket ID, but the number doesn't match when I'm validating it as overall
For example, I have a Updater with 61 ave(update handling time) but when I export it and tried to average it manually Im not getting 61 as a result. What is the formula for the aggregate average for manual computation? Thanks
Kommentar anzeigen · Gepostet 20. Juli 2022 · Deo Labindalawa
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