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Eric Madura
Beigetreten 15. Apr. 2021
·
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Kommentar anzeigen · Gepostet 02. Juli 2024 · Eric Madura
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We lost an important account today because of this (lack of) feature. Really disappointing, Zendesk.
Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Feb. 2024 · Eric Madura
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Upvote, please. Lots of end-user requests for this sort ability.
Kommentar anzeigen · Gepostet 30. Jan. 2023 · Eric Madura
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Jan 3, 2023
Kommentar anzeigen · Gepostet 03. Jan. 2023 · Eric Madura
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Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Dez. 2022 · Eric Madura
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Not only does this need to have a minute function, the automation needs to fire when the SLA violation happens - not waiting for an "hourly cron" to fire off.
Your design of this appears to be misguided - why have an SLA if you end up having to wait 60 minutes between cycles? Why have SLA's to begin with?
This needs to be fixed immediately - this thread has been open for 2.5 years - get with it Zendesk and listen to your customers!
We're actively exploring other ticketing systems because of this - nothing personal....
Kommentar anzeigen · Gepostet 08. Juni 2018 · Eric Madura
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