Björn Hering

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3. Helpcenter Abfrage nach User-Segment

Hallo Andrè hast du den Guide so eingestellt, dass dein Help Center für Endbenutzer öffentlich zugänglich ist? Du hast Benutzersegmente definiert? Wie sehen diese aus?   

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• Björn Hering
• Erstellt 14. Dezember 2022 05:31
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3. Mehrsprachige Signatur erstellen

Hallo Patrick, ja das ist möglich in dem du das über Dynamische Inhalte (Dynamic Content) löst. Zendesk erkennt die Sprache im Ticket und löst dann über Dynamic Content die richtige Signatur aus. D...

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• Björn Hering
• Erstellt 26. August 2022 13:55
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3. Kunden erhalten die E-Mails nicht

Hallo Tanja, konntest du es lösen?

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• Björn Hering
• Erstellt 12. August 2022 07:31
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3. Sprachweiche in der Datei footer.hbs erstellen

Hallo Stephan, mach mal aus dem {{dc.fusszeile}} --> {{dc 'fusszeile'}} Dann sollte es gehen

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• Björn Hering
• Erstellt 20. Dezember 2021 12:27
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3. Sprachweiche in der Datei footer.hbs erstellen

Hallo Stephan, du musst "dynamic content" nutzen bzw. erstellen damit du auf eine andere Seite verlinken kannst. Welche Sprachen hast du aktiviert? Meld dich ggf. bei linkedin bei mir, dann können ...

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• Björn Hering
• Erstellt 17. Dezember 2021 17:05
• 0 Stimmen

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2. Feedback - Voice (Talk)
3. Call Routing to Agents more than once

Hi Neil Weldon do you have any news to this Topic (Feature Request)? Do Zendesk work on a solution? thanks & greetings Björn

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• Björn Hering
• Bearbeitet 12. Dezember 2021 12:21
• 1 Stimme

1. Leitfaden für Agenten
2. Weitere Ticketkanäle
3. Überblick über „Wissen“ im Kontextfenster und in der App „Knowledge Capture“

Leider funktioniert unter Wissen eine wichtige Funktion nicht wie bei der knowledge capture app. Wenn man einen Kunden mit einem empfohlenen Beitrag antwortet, so kann der Kunden in Guide nicht bes...

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• Björn Hering
• Bearbeitet 28. November 2021 12:23
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Welchen Lizenzplan hast du derzeit? Du benötigst mind. Enterprise oder das add On Collarboration

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• Björn Hering
• Erstellt 28. Oktober 2021 06:44
• 0 Stimmen

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Ich hab deinen Aussagen auch nicht widersprochen lieber Peter :-) Nur eine weitere Möglichkeit. Gruß Björn

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• Björn Hering
• Erstellt 28. Oktober 2021 06:27
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