Björn Hering

1. Community
2. Deutsch Community
3. Kunden erhalten die E-Mails nicht

Hallo Tanja, konntest du es lösen?

• Kommentar anzeigen
• Björn Hering
• Erstellt 12. August 2022 07:31
• 1 Stimme

1. Community
2. Deutsch Community
3. Sprachweiche in der Datei footer.hbs erstellen

Hallo Stephan, mach mal aus dem {{dc.fusszeile}} --> {{dc 'fusszeile'}} Dann sollte es gehen

• Kommentar anzeigen
• Björn Hering
• Erstellt 20. Dezember 2021 12:27
• 0 Stimmen

1. Community
2. Deutsch Community
3. Sprachweiche in der Datei footer.hbs erstellen

Hallo Stephan, du musst "dynamic content" nutzen bzw. erstellen damit du auf eine andere Seite verlinken kannst. Welche Sprachen hast du aktiviert? Meld dich ggf. bei linkedin bei mir, dann können ...

• Kommentar anzeigen
• Björn Hering
• Erstellt 17. Dezember 2021 17:05
• 0 Stimmen

1. Community
2. Feedback - Voice (Talk)
3. Call Routing to Agents more than once

Hi Neil Weldon do you have any news to this Topic (Feature Request)? Do Zendesk work on a solution? thanks & greetings Björn

• Kommentar anzeigen
• Björn Hering
• Bearbeitet 12. Dezember 2021 12:21
• 1 Stimme

1. Support
2. ...
3. Agentenhandbuch
4. Überblick über „Wissen“ im Kontextfenster und in der App „Knowledge Capture“

Leider funktioniert unter Wissen eine wichtige Funktion nicht wie bei der knowledge capture app. Wenn man einen Kunden mit einem empfohlenen Beitrag antwortet, so kann der Kunden in Guide nicht bes...

• Kommentar anzeigen
• Björn Hering
• Bearbeitet 28. November 2021 12:23
• 0 Stimmen

1. Community
2. Deutsch Community
3. Mailhistorie löschen

Welchen Lizenzplan hast du derzeit? Du benötigst mind. Enterprise oder das add On Collarboration

• Kommentar anzeigen
• Björn Hering
• Erstellt 28. Oktober 2021 06:44
• 0 Stimmen

1. Community
2. Deutsch Community
3. Mailhistorie löschen

Ich hab deinen Aussagen auch nicht widersprochen lieber Peter :-) Nur eine weitere Möglichkeit. Gruß Björn

• Kommentar anzeigen
• Björn Hering
• Erstellt 28. Oktober 2021 06:27
• 0 Stimmen

1. Community
2. Deutsch Community
3. Mailhistorie löschen

Hallo Peter, Hallo Diana,  ja man benötgt eine Lizenz für Light Agenten richtig.  Diana geht es ja darum das ein "nicht Agent" eine Mail eines Kunden (Herr Müller) weiterleitet und er noch ein Komm...

• Kommentar anzeigen
• Björn Hering
• Bearbeitet 28. Oktober 2021 06:24
• 0 Stimmen

1. Community
2. Deutsch Community
3. Mailhistorie löschen

Hallo Diana, du könntest je nach Plan, Mitarbeiter A zum Light Agent machen. Dann sind die eingehend Mails und Kommentare "privat" LG Björn

• Kommentar anzeigen
• Björn Hering
• Erstellt 27. Oktober 2021 19:40
• 0 Stimmen