Björn Hering

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Hallo Stephan, mach mal aus dem {{dc.fusszeile}} --> {{dc 'fusszeile'}} Dann sollte es gehen

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• Björn Hering
• Erstellt 20. Dezember 2021 12:27
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Hallo Stephan, du musst "dynamic content" nutzen bzw. erstellen damit du auf eine andere Seite verlinken kannst. Welche Sprachen hast du aktiviert? Meld dich ggf. bei linkedin bei mir, dann können ...

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• Björn Hering
• Erstellt 17. Dezember 2021 17:05
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3. Call Routing to Agents more than once

Hi Neil Weldon do you have any news to this Topic (Feature Request)? Do Zendesk work on a solution? thanks & greetings Björn

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• Björn Hering
• Bearbeitet 12. Dezember 2021 12:21
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3. Agentenhandbuch
4. Überblick über „Wissen“ im Kontextfenster und in der App „Knowledge Capture“

Leider funktioniert unter Wissen eine wichtige Funktion nicht wie bei der knowledge capture app. Wenn man einen Kunden mit einem empfohlenen Beitrag antwortet, so kann der Kunden in Guide nicht bes...

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• Björn Hering
• Bearbeitet 28. November 2021 12:23
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Welchen Lizenzplan hast du derzeit? Du benötigst mind. Enterprise oder das add On Collarboration

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• Björn Hering
• Erstellt 28. Oktober 2021 06:44
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Ich hab deinen Aussagen auch nicht widersprochen lieber Peter :-) Nur eine weitere Möglichkeit. Gruß Björn

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• Björn Hering
• Erstellt 28. Oktober 2021 06:27
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Hallo Peter, Hallo Diana,  ja man benötgt eine Lizenz für Light Agenten richtig.  Diana geht es ja darum das ein "nicht Agent" eine Mail eines Kunden (Herr Müller) weiterleitet und er noch ein Komm...

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• Björn Hering
• Bearbeitet 28. Oktober 2021 06:24
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Hallo Diana, du könntest je nach Plan, Mitarbeiter A zum Light Agent machen. Dann sind die eingehend Mails und Kommentare "privat" LG Björn

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• Björn Hering
• Erstellt 27. Oktober 2021 19:40
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