Björn Hering
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Neueste Aktivität von Björn Hering-
Hallo Andrè hast du den Guide so eingestellt, dass dein Help Center für Endbenutzer öffentlich zugänglich ist? Du hast Benutzersegmente definiert? Wie sehen diese aus?
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Hallo Patrick, ja das ist möglich in dem du das über Dynamische Inhalte (Dynamic Content) löst. Zendesk erkennt die Sprache im Ticket und löst dann über Dynamic Content die richtige Signatur aus. D...
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Hallo Tanja, konntest du es lösen?
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Hallo Stephan, mach mal aus dem {{dc.fusszeile}} --> {{dc 'fusszeile'}} Dann sollte es gehen
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Hallo Stephan, du musst "dynamic content" nutzen bzw. erstellen damit du auf eine andere Seite verlinken kannst. Welche Sprachen hast du aktiviert? Meld dich ggf. bei linkedin bei mir, dann können ...
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Hi Neil Weldon do you have any news to this Topic (Feature Request)? Do Zendesk work on a solution? thanks & greetings Björn
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Leider funktioniert unter Wissen eine wichtige Funktion nicht wie bei der knowledge capture app. Wenn man einen Kunden mit einem empfohlenen Beitrag antwortet, so kann der Kunden in Guide nicht bes...
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Welchen Lizenzplan hast du derzeit? Du benötigst mind. Enterprise oder das add On Collarboration
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Ich hab deinen Aussagen auch nicht widersprochen lieber Peter :-) Nur eine weitere Möglichkeit. Gruß Björn
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Hallo Peter, Hallo Diana, ja man benötgt eine Lizenz für Light Agenten richtig. Diana geht es ja darum das ein "nicht Agent" eine Mail eines Kunden (Herr Müller) weiterleitet und er noch ein Komm...