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Julien SERVILLAT

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Neueste Aktivität von Julien SERVILLAT

Julien SERVILLAT hat einen Kommentar hinterlassen

Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

I there, very good comment indeed !

That would be absolutely needed for many of my clients that use the widget. They need to control the translations precisely and this is why DC would be just perfect in those different configuration fields of the web widget (messaging) - thanks !

Kommentar anzeigen · Gepostet 16. Aug. 2023 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarWeb Widget - Documentation

Bonjour, dans le cas d'un centre d'aide multilingue, comment localiser le Titre et la Description du widget ? j'ai testé un DC mais il n'est pas pris en compte.

Kommentar anzeigen · Gepostet 11. Aug. 2023 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarUsing help center search

Hello Matt Farrington-Smith, yes we managed to setup the crawler with Confluence. Indexing of the article works, we are just finalizing the upgrade of the theme to include the correct placeholders to return the results of federated search.

Kommentar anzeigen · Gepostet 30. Sept. 2022 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarUsing help center search

Hello, do you know if the search crawler can be used to index content in a Jira Confluence site ? Many thanks !

Kommentar anzeigen · Gepostet 12. Juli 2022 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT hat einen Post erstellt

Post Feedback - Community Forums (Gather)

Hello,

just like categories and sections can be translated into different languages, could it be possible to translate Topics ?

I have tried Dynanic Content but this is not recognized...

I know that your reco is to have a topic in each language, but today with translation tools this is not a problem to mix languages inside a same topic, this also provides richer interactions for my users.

many thanks,

Julien

Gepostet 21. Dez. 2021 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT hat einen Post erstellt

Post Feedback - Community Forums (Gather)

Hello,

unlike Categories and Sections in Guide, Posts cannot be localized in Gather : do you confrm ?

Do you plan an evolution, or what is your recommendation for multi-language usage of Gather ?

Thanks,

Julien

Gepostet 24. Nov. 2021 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarAutres canaux de tickets

Bonjour,

est-il possible de passer automatiquement en statut Talk Absent ou Hors ligne dès lors que l'agent est en cours de conversation sur un Chat ?

Kommentar anzeigen · Gepostet 12. Mai 2021 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarMultiple language support

H there,

can a end-user change his prefered language (in the en-user portal Guide) ?

This article only shows ho agents can setup their default language.

THanks

Kommentar anzeigen · Gepostet 11. März 2021 · Julien SERVILLAT

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