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Vlad

Beigetreten 15. Apr. 2021

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The Wise One - 2022Community Moderator

Zendesk Help Center developer - wladan@gmail.com

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Neueste Aktivität von Vlad

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KommentarFormatting and customizing your email

Hey Vicky, have you tried like:

 

{{#if author.agent}}

fixed name

{{else}}

 {{author.name}}

{{/if}}

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 11. Juli 2024 · Vlad

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

Hey Jane Yim, yup, you can do different stuff depending on the current form. But what do you mean by removing the email field? It's mandatory so it can not be removed. You can just edit it but using javascript. 

So you will need a JS code that is going to work like this: if the current URL contains 12345 (12345 = your ticket form ID) => then change the text of the email label, or add a description under, or…


Bosko Kovacevic Hey mate, so you will need the “dynamic content” option, create an item called eg email-label, and add values for all languages you need. 
Then, create a JS code snippet, which will just replace the text needed. You can put the JS code on the “submit a request” page template, or in the JS file of the help center theme you use. 

Kommentar anzeigen · Gepostet 23. Apr. 2024 · Vlad

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Community-Kommentar Developer - Zendesk APIs

I still need this :) 

Kommentar anzeigen · Gepostet 24. Jan. 2024 · Vlad

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KommentarHow to manage the help center

Is there any way to pull related articles via ZD API? 
I need related article IDs in the help center DOM to take their section names. 💁🏻

Kommentar anzeigen · Gepostet 12. Nov. 2023 · Vlad

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Community-Kommentar Q&A - Help center and community

Hey Katie, this should be what you are looking for. Using this liquid HTML, you can easily add a class to the current article from a list.

class="{{#is id ../article.id}}current-article{{/is}}"

Kommentar anzeigen · Gepostet 30. Sept. 2023 · Vlad

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KommentarZendesk messaging

"Working with the default messaging response"
- can a description field be added for "Response outside of business hours"? It seems essential to me.

Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Mai 2023 · Vlad

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Community-Kommentar Q&A - AI and automation

Even if there is not option for avatar change, this can be custom-coded using javascript.

Kommentar anzeigen · Gepostet 11. Mai 2023 · Vlad

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Community-Kommentar Feedback - Chat and Messaging (Chat)

My client has this issue, any ETA?

Kommentar anzeigen · Gepostet 18. Apr. 2023 · Vlad

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

Hey David, last part of your code should be
"test_email_dc_on_hc"}});

Instead of

"dc.test_email_dc_on_hc"}});

Kommentar anzeigen · Gepostet 28. März 2023 · Vlad

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

Hey David, DC format should be in format:
{{dc "dc-name-here"}}

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 24. März 2023 · Vlad

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