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RAFAELA ROCHA HIKIJI

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KommentarConfiguração do Zendesk Chat

Bom dia!
E eu consigo alterar a regra de comportamento do encaminhamento de notificação Atribuído?
Por exemplo, quero que a primeira regra seja que a solicitação recebida seja atribuída ao agente que está a mais tempo sem atender um Chat, independente do seu número de conversas em andamento.

Kommentar anzeigen · Gepostet 29. März 2023 · RAFAELA ROCHA HIKIJI

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KommentarConfiguração do Zendesk Chat

Olá! Eu consigo habilitar a opção de encaminhamento Atribuído somente para alguns grupos de atendimento? Onde alguns ficariam como Atribuído e outros como Transmissão?

Kommentar anzeigen · Gepostet 20. März 2023 · RAFAELA ROCHA HIKIJI

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Community-Kommentar Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Facilitaria muito a implementação desta melhoria.

Kommentar anzeigen · Gepostet 21. Juni 2021 · RAFAELA ROCHA HIKIJI

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