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Claudia Ruffini
Beigetreten 16. Apr. 2021
·
Letzte Aktivität 27. Okt. 2021
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Claudia Ruffini hat einen Kommentar hinterlassen
Hi
I want to do the same thing as the original poster, but I want to split by "Inbound" tickets and "Outbound" tickets. I.e. tickets created by the end user are inbound tickets and tickets created by an agent (incl. admins) are outbound tickets. I am confused whether I need to add submitter role or requester role into the columns of the query in order to do this. Am I right in thinking that it would be the requester role?
Kommentar anzeigen · Gepostet 15. Juli 2020 · Claudia Ruffini
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Claudia Ruffini hat einen Kommentar hinterlassen
Hi, is there any update on chat concurrency insights?
Kommentar anzeigen · Gepostet 05. Juni 2020 · Claudia Ruffini
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