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Adam Prince
Beigetreten 16. Apr. 2021
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Adam Prince hat einen Kommentar hinterlassen
We have SLAs tied to assigned Priority values, we can make that an available field in the form shown through the Web Widget?
Kommentar anzeigen · Gepostet 18. März 2022 · Adam Prince
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Adam Prince hat einen Kommentar hinterlassen
HI @...,
Thanks for that quick reply! To be clear, this workflow would be for when new tickets comes in from a specific Organization, we'd like a trigger to send a notification to OTHERS at that same Organization, not necessarily the people submitting the ticket. Is that doable following steps on that article?
-Adam
Kommentar anzeigen · Gepostet 24. Juni 2021 · Adam Prince
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Adam Prince hat einen Kommentar hinterlassen
Hi!
Is there a way to create a Group of End Users? Essentially, we're trying to create a trigger to go to a set of higher up client contacts for new Urgent priority tickets that come through from that same client.
Thanks!
Kommentar anzeigen · Gepostet 23. Juni 2021 · Adam Prince
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Adam Prince hat einen Kommentar hinterlassen
Yep, same, would be great to allow for hyperlinking within a ticket form! We've worked around the issue, but using a link in the respective fields' descriptions and shortened them using a link shortening tool, but a way to hyperlink standard text would be great!
Kommentar anzeigen · Gepostet 05. Okt. 2020 · Adam Prince
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