John

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Neueste Aktivität von John

John hat 2. Juni 2023 03:04 einen Kommentar hinterlassen
We have also been using the section subscription for various important notifications including release notes and service maintenances. This is yet another breaking change that seemed to have been a...
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- John
- Erstellt 2. Juni 2023 03:04
- 1 Stimme
John hat 29. Mai 2023 04:38 einen Kommentar hinterlassen
Ditto. Not just for KC app, please give us an option to exclude any articles from indexed by the Zendesk default search. This is important when we don't have multiple category filter for default se...
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- John
- Bearbeitet 29. Mai 2023 04:40
- 2 Stimmen
John hat 23. Mai 2023 11:14 einen Kommentar hinterlassen
Hi Zendesk, I have confirmed that our HC is not yet enabled for Semantic search by checking the <head> element. When can we expect this feature to be available for us? -- UPDATE --Actually I realiz...
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- John
- Bearbeitet 23. Mai 2023 22:45
- 0 Stimmen
John hat 10. Mai 2017 23:39 einen Kommentar hinterlassen
I reached out to Zendesk support and they confirmed there is no way to set a SLA target for tickets returned/reopened by light agent through internal comment. So the new SLA feature is a no-go for ...
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- John
- Erstellt 10. Mai 2017 23:39
- 2 Stimmen
John hat 2. Mai 2017 06:40 einen Kommentar hinterlassen
I first thought this was bug.. well I hope it is a bug that gets addressed because this is absolute show stopper for larger companies with a lot of full service clients...
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- John
- Erstellt 2. Mai 2017 06:40
- 5 Stimmen