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Unai Roiz

Beigetreten 15. Apr. 2021

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Neueste Aktivität von Unai Roiz

Unai Roiz hat einen Kommentar hinterlassen

Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)
Community

Hi Dean,

We need to use this SLA because is the way we use to prioritize our ticket in views. And the "Fist Reply time" is key in our Social Channels like WhatsApp.

Thanks,

Kommentar anzeigen · Gepostet 03. Nov. 2020 · Unai Roiz

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Unai Roiz hat einen Post erstellt

Post Feedback - Ticketing system (Support)
Social Messaging - First Reply Time SLA (missing)

At this moment is not possible to have an SLA about "First Reply Time" in Social Messaging Tickets.

This particular SLA is very important, especially in this type of channel.

Gepostet 02. Nov. 2020 · Unai Roiz

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