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Kaja
Beigetreten 17. Mai 2021
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Frage
Meine Sell-Nummer stammt nicht aus Singapur, aber ich kann Anrufe aus Singapur empfangen. Ich kann jedoch keine abgehenden Anrufe nach Singapur mehr durchführen. Was ist der Grund dafür?
Antwort
Die Telekommunikationsbehörden in Singapur haben strenge Betrugsbekämpfungsmaßnahmen ergriffen, insbesondere was VoIP-Nummern betrifft. Anrufe können nur auf Best-Effort-Basis getätigt werden. Die Anrufblockierung ist Teil des regulatorischen Kodex „Implementation of Measures to Address Spoofed Calls“, der 2020 in Kraft trat.
Um abgehende Anrufe nach Singapur tätigen zu können, müssen Sie eine nationale Nummer für Singapur kaufen, die nach entsprechender Überprüfung auch für Unternehmen mit Auslandsadresse verfügbar ist. Die Lieferzeit beträgt bis zu drei Wochen.
Beachten Sie, dass Sell-Nummern feste Nummern sind, d. h. ein Benutzer kann nur eine Nummer haben und Sie können sie nicht rotieren. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Aktivieren von Sell Voice.
Wenn Ihre Agenten die Nummern wechseln müssen, verwenden Sie Aircall für Sell aus dem Zendesk Marketplace. Dies ist ein Plug-in, das mit Sell zusammenarbeitet und Ihren Agenten ermöglicht, die Nummern abwechselnd zu verwenden. Um eine Nummer für Singapur zu erhalten, wenden Siesich an .
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
Bearbeitet 05. Dez. 2023 · Kaja
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It is not really possible to disable hierarchy from the technical standpoint as it may cause some system conflicts, however if you think this feature would be useful please post the feature request here: https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360003042793--Feedback-on-Sell Our PMs directly read and engage in this forum and take these requests into consideration in their future feature development.
Normally the permissions should allow you to work out which agent can do which operations but if you are having issues with that please submit a ticket specifying a Sell permission issue and rest assured we will assist.
Kommentar anzeigen · Gepostet 15. Sept. 2022 · Kaja
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Hi Roland,
At the moment document export has been paused. We do not have an ETA for when this feature will be back but our teams are working on improving this experience. Apologies for the inconvenience.
Kommentar anzeigen · Bearbeitet 19. Jan. 2022 · Kaja
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The activity reports will only show email activity for emails that were sent after you have integrated your email with Sell. If that is the case and you still cannot see them please contact Zendesk Support and indicate you have issues with Zendesk Sell reports.
Kommentar anzeigen · Gepostet 24. Dez. 2021 · Kaja
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You can copy the email address from the email editor in both Android and iOS. Just follow to a contact and click on email icon and the address can be copied from there.
Kommentar anzeigen · Gepostet 24. Dez. 2021 · Kaja
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Hi Meri, unfortunately that is not possible with sell. The only workaround here would be to display newly added contacts/leads in a smartlist and then send a bulk email with the email address in question in CC. I am very sorry that do not have a more satisfying reply for you.
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
Kommentar anzeigen · Gepostet 20. Aug. 2021 · Kaja
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Hi Emily, thanks for the question. Sadly, for now, this is not on our roadmap. However, if you think that could be useful for you or other users please leave feedback directly to our Product Team on this forum https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360003042793--Feedback-on-Sell. They read it directly and take feature requests.
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
Kommentar anzeigen · Gepostet 20. Aug. 2021 · Kaja
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Hi Mike,
Thanks for a great question! We are preparing an article on this. Meanwhile, I will send you an email with some instructions.
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
Kommentar anzeigen · Gepostet 05. Aug. 2021 · Kaja
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Hi Jay, thanks for a great question!
Statuses and their states are automatically changed as the status of the contact's associated deal changes. As you mention you can adjust them manually, unfortunately, at this time this the only possibility within Zendesk Sell. Potentially you could browse zapier integrations for Sell and modify an existing one or create a new one.
https://zapier.com/apps/zendesk-sell/integrations
Please check out this useful information on prospects and their behavior.
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360041032394-Prospect-Customer-Statuses-in-Zendesk-Sell
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Mai 2021 · Kaja
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Hi David,
For the issues that you mention it would best to log a support ticket for Zendesk Sell support team.
Here is an article explaining in detail how you can submit a ticket https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360026614173-Contacting-Zendesk-Customer-Support
There is a section there showing how to submit a ticket "Option 2: Submitting a ticket from the Help Center".
For urgent support, you can also contact us via chat:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360052762754-How-do-I-live-chat-with-Zendesk-
Moving on with your case I have created a ticket for you and we can troubleshoot the issues there.
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
Kommentar anzeigen · Gepostet 26. Mai 2021 · Kaja
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