Mark K.

Zendesk Customer Care

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Neueste Aktivität von Mark K.

Mark K. hat 15. Februar 2023 12:40 einen Kommentar hinterlassen
Hallo Sascha Biel, Die Agentenantworten auf ein eingereichtes Ticket werden über den Auslöser Anfragenden und CCs über Kommentaraktualisierung benachrichtigen gesendet. Bitte stellen Sie sicher, da...
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- Mark K.
- Erstellt 15. Februar 2023 12:40
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Mark K. hat 26. Januar 2023 13:33 einen Kommentar hinterlassen
Hi Stacy Robinson, Thank you for your question! The SLA first reply time target starts on the first public comment from an end user and is met with the first reply of the agent. Side conversations ...
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- Mark K.
- Erstellt 26. Januar 2023 13:33
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Mark K. hat 21. November 2022 11:43 einen Kommentar hinterlassen
Hi John E, Thanks for your question!You should be able to host-map with a .help top-level domain. Any extension should work as long as it is a functioning and active domain. It can be .com, .help, ...
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- Mark K.
- Erstellt 21. November 2022 11:43
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Mark K. hat 13. Mai 2022 13:44 einen Kommentar hinterlassen
Hallo Melanie, Vielen Danke für Ihre Frage. Momentan besitzt Sell kein Mechanismus der Geschlechtserkennung für Ihren Anwendungsfall. Es besteht immer ein Problem mit den Unisex-Namen, wegen welche...
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- Mark K.
- Erstellt 13. Mai 2022 13:44
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Mark K. hat 12. Mai 2022 14:12 einen Kommentar hinterlassen
Hallo Yesim, Bitte verzeihen Sie die späte Antwort.Der Agentensitz ist sofort nach dem Kauf verfügbar, wie es im folgenden Abschnitt zu sehen ist: Kauf von Agentenlizenzen beim Hinzufügen von Ag...
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- Mark K.
- Erstellt 12. Mai 2022 14:12
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Mark K. hat 12. Mai 2022 12:05 einen Kommentar hinterlassen
Hallo Yvonne,Vorab möchten wir uns für die Verzögerung in der Beantwortung Ihrer Fragen entschuldigen. Was es Ihrer ersten Frage angeht, der Besucherpfad und das Sperren von Besuchern wurden für d...
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- Mark K.
- Bearbeitet 12. Mai 2022 12:05
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Mark K. hat 11. Mai 2022 11:27 einen Kommentar hinterlassen
Hallo Jürgen,Ich möchte mich für die Verzögerung in der Beantwortung Ihres Anliegens entschuldigen, und es tut mir leid, dass Sie Ihre eigenen Platzhalter nicht finden können.Damit das Anliegen gen...
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- Mark K.
- Bearbeitet 11. Mai 2022 11:29
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Mark K. hat 10. Mai 2022 13:36 einen Kommentar hinterlassen
Hi Judith, Thanks for your question. An example was made in the comment on the post Insert Date in Macro.For your time zone, the Central European Summer Time, you can use the following: {{'now' |...
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- Mark K.
- Erstellt 10. Mai 2022 13:36
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Mark K. hat 9. Mai 2022 12:28 einen Kommentar hinterlassen
Hallo Alex,Danke für Ihre Frage.Momentan ist es möglich, die CCs zu aktivieren, wobei interne und externe Benutzer CCs zu einem Ticket hinzufügen können.Es besteht aber keine native Möglichkeit, d...
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- Mark K.
- Bearbeitet 9. Mai 2022 12:37
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Mark K. hat 23. November 2021 10:31 einen Kommentar hinterlassen
Hi Pakpoom,Thanks for the update.Please let us know if there is anything we can do to help.
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- Mark K.
- Erstellt 23. November 2021 10:31
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