Mark K.

1. Community
2. Zendesk Sell Q&A
3. E-Mail Vorlage Anrede

Hallo Melanie, Vielen Danke für Ihre Frage. Momentan besitzt Sell kein Mechanismus der Geschlechtserkennung für Ihren Anwendungsfall. Es besteht immer ein Problem mit den Unisex-Namen, wegen welche...

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• Mark K.
• Erstellt 13. Mai 2022 13:44
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1. Admin Center
2. ...
3. Abrechnungs-und Abonnementmanagement
4. Hinzufügen von Agentenlizenzen zu Ihrem Abonnement

Hallo Yesim,   Bitte verzeihen Sie die späte Antwort.Der Agentensitz ist sofort nach dem Kauf verfügbar, wie es im folgenden Abschnitt zu sehen ist: Kauf von Agentenlizenzen beim Hinzufügen von Ag...

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• Mark K.
• Erstellt 12. Mai 2022 14:12
• 0 Stimmen

1. Chat
2. ...
3. Messaging
4. Messaging oder Live-Chat: Was ist besser für Sie?

Hallo Yvonne,Vorab möchten wir uns für die Verzögerung in der Beantwortung Ihrer Fragen entschuldigen.  Was es Ihrer ersten Frage angeht, der Besucherpfad und das Sperren von Besuchern wurden für d...

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• Mark K.
• Bearbeitet 12. Mai 2022 12:05
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1. Support
2. ...
3. Business-Regeln
4. Verwenden von Platzhaltern

Hallo Jürgen,Ich möchte mich für die Verzögerung in der Beantwortung Ihres Anliegens entschuldigen, und es tut mir leid, dass Sie Ihre eigenen Platzhalter nicht finden können.Damit das Anliegen gen...

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• Mark K.
• Bearbeitet 11. Mai 2022 11:29
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1. Community
2. Deutsch Community
3. Date and time in Autoreply German

Hi Judith,   Thanks for your question. An example was made in the comment on the post Insert Date in Macro.For your time zone, the Central European Summer Time, you can use the following: {{'now' |...

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• Mark K.
• Erstellt 10. Mai 2022 13:36
• 0 Stimmen

1. Community
2. Deutsch Community
3. Frage zum Zendesk

Hallo Alex,Danke für Ihre Frage.Momentan ist es möglich, die CCs zu aktivieren, wobei interne und externe Benutzer CCs zu einem Ticket  hinzufügen können.Es besteht aber keine native Möglichkeit, d...

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• Mark K.
• Bearbeitet 9. Mai 2022 12:37
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1. Community
2. Zendesk Suite Q&A
3. Amazon Connect, how to get created ticket id after agent end call

Hi Pakpoom,Thanks for the update.Please let us know if there is anything we can do to help. 

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• Mark K.
• Erstellt 23. November 2021 10:31
• 0 Stimmen

1. Community
2. Zendesk Suite Q&A
3. Amazon Connect, how to get created ticket id after agent end call

Hello Pakpoom Poolnaphol,  Thank you for your question, my name is Mark and I will be happy to help you with this matter. The Amazon Connect app was built and sold by one of our partners, so, unfor...

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• Mark K.
• Bearbeitet 22. November 2021 14:26
• 1 Stimme

1. Community
2. Deutsch Community
3. Als gelöst eingereichte Tickets kommen nicht beim anfragenden Kunden an

Hallo Philippe,Vorab möchten ich mich für die Verzögerung in der Beantwortung Ihrer Frage entschuldigen. Um die Kunden zu benachrichtigen, wenn ein Ticket gelöst wurde, haben wir im folgendem Artik...

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• Mark K.
• Bearbeitet 22. November 2021 14:28
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